Answer the Call: Virtual Migration in Indian Call Centers
Lingua: inglese
Editore: University of Minnesota Press, 2013
- Brossura
- Nuovo

Da: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Regno UnitoTHE SAINT BOOKSTORE
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Codice articolo B9780816689392
- Titolo
- Answer the Call: Virtual Migration in Indian Call Centers
- Autore
- Aimee Carrillo Rowe
- Editore
- University of Minnesota Press
- Anno di pubblicazione
- 2013
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Paperback / softback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0816689393
- ISBN 13
- 9780816689392
- Peso dell'articolo
- 402 grammi
Call center agents &;migrate&; through time and through the virtual spaces generated by voice and information sharing. Drawing from their rich interviews, the authors show that the virtual migration agents undergo has no geographically distant point of arrival, yet their perception of moving is not merely abstract. Over the duration of the job, agents&; sense of place and time changes: agents migrate but still remain, leaving them somewhere in between&;between India and America, experience and imagination, class mobility and consumption, tradition and modernity, here and there, then and now, past and future.
However tangible and elastic their virtual mobility might seem in these relatively lucrative jobs, it is also suspended within the confines of the very boundaries they migrate across. Having engaged with these vivid and often poignant interviews, readers will never again be indifferent to an Indian agent&;s greeting at the other end of a toll-free call: &;Hello, my name is Roxanne. How may I help you?&;
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