Why did Arthur Andersen really collapse? What crucial lessons can be learned from Andersen's experience? Inside Arthur Andersen uncovers the roots of Andersen's implosion, tracing its spectacular two-decade transformation from staid auditor to aggressive consulting firm-and the profound change in corporate culture that led to its self-destruction. The authors bring 26+ years' experience studying Andersen culture from the inside-and their story offers profound lessons for every organization.

Informazioni sull'autore

Lorna McDougall has extensive experience in organizational development for major companies and universities in the U.S. and UK. She joined Andersen Worldwide's Performance Consulting group in 1990, where her work included research, organizational planning and development, and cross-cultural training for worldwide delivery for Audit, Tax and Consulting.

Cynthia J. Smith worked in the Management Development Group in Arthur Andersen's Center for Professional Education and Development. She also worked at World Headquarters on cultural risk management and onsite with engagement teams in Asia developing improvements in high risk and international project management.

Susan Squires has over 15 years' professional experience conducting organizational research in corporate settings, evaluating new products, and leading business trainings throughout the United States, Europe and Asia. In 1994, she joined Andersen Worldwide, where she worked with Andersen Consulting and Arthur Andersen as well as many of their clients.

William R. Yeack joined Arthur Andersen in 1981, worked on audit engagements, earned his CPA (1983), and was a member of the Management Information Consulting Division, which became Andersen Consulting. He specialized in large, high-risk projects in the utility and financial industries. He held high-level executive positions with international responsibilities that involved ongoing business relations with the firm.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformit� con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attivit� commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sar� effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finch� non avremo ricevuto i beni oppure finch� non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a ThriftBooks-Phoenix, Dallas, Texas, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volont� di recedere dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

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