Der aktuelle, ausf�hrliche & international erarbeitete Wissensstand im Bereich Gesch�ftsprozessmanagement Mit dem Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK�), Version 3.0, legt die European Association of Business Process Management (EABPM) in der deutschen Fassung eine gr�ndliche �berarbeitung & Erweiterung des englischsprachigen BPM CBOK� vor. Letzterer wurde von der ABPMP (International Association of Business Process Management Professionals) erarbeitet. Experten aus 4 Erdteilen haben an der Entstehung mitgewirkt, wobei allein aus dem deutschen Sprachraum 9 ausgewiesene Fachleute dazu beigetragen haben. Allen Beteiligten ging & geht es darum, den aktuellen Stand des Wissens zu diesem zentralen Thema der Unternehmensf�hrung und -gestaltung darzustellen. Ein unentbehrlicher Leitfaden f�r Manager & Fachexperten ist entstanden, der zudem auch die wichtigste Grundlage f�r die einzige internat. Zertifizierung im Bereich des Prozessmanagements darstellt (CBPP�, Certified Business Process Professional). BPM ist einerseits ein ganzheitlicher Ansatz zur Steuerung von Unternehmen und andererseits ein Instrumentarium von Methoden, Techniken und Werkzeugen, die ein prozessorientiertes Management unterst�tzen. Erst das Zusammenspiel von organisatorischen Elementen & technischen Systemen schafft die Grundlagen f�r ein prozessbasiertes Management. Zu den wichtigsten organisatorischen Komponenten im BPM z�hlen End-to-End-Prozesse, angepasste Aufbaustrukturen sowie prozessorientierte Belohnungssysteme. Auf der Seite der Technik sind leistungsf�hige Systeme zur Entwicklung & zum Betrieb von IT-Anwendungen (Business-Process-Management-Systeme BPMS), die Integration von ERP-Anwendungen, Dokumenten- & Content-Managementsystemen sowie Systeme zur Leistungsmessung & -steuerung grundlegende Gestaltungsoptionen im Rahmen von BPM-Initiativen. Das Prozessmanagement hat sich mittlerweile zu einer zentralen Managementphilosophie entwickelt. Es ist immer deutlicher geworden, dass Unternehmen aus einem System miteinander verbundener Prozesse bestehen, die koordiniert & auf die Unternehmensstrategie ausgerichtet werden m�ssen. In Verbindung mit leistungsstarken Technologien (BPMS, Integrationstechnologien zur �berwindung von System-, Medien- oder organisatorischen Br�chen sowie Prozess-Monitoring-Systeme) sind markante Leistungssteigerungen & Wettbewerbsvorteile erreichbar, wenn permanent die Leistungen gemessen, Abweichungen analysiert, bei Bedarf umgehend Ver�nderungsprozesse ausgel�st & Ergebnisse schnell eingef�hrt werden. So kann kontinuierlich ein h�herer Reifegrad im Prozessmanagement erreicht werden. Wie auch immer das Prozessmanagement eingef�hrt wird, der Erfolg h�ngt ganz ma�geblich davon ab, dass eine ausreichende Anzahl gut qualifizierter Mitarbeiter zur Verf�gung steht. Ein breites Spektrum unterschiedlicher Qualifikationen wird ben�tigt. Die Experten m�ssen f�r die folgenden Aufgaben qualifiziert sein: Strategische Prozessausrichtung, Prozessmodellierung & -analyse, Prozessdesign, Prozessumsetzung & -einf�hrung, Prozessautomatisierung & Unterst�tzung durch IT-Technologien, Kontinuierliche Prozesssteuerung & -optimierung. Im Laufe der Zeit hat sich ein neues Berufsbild entwickelt, der BPM-Experte (BPM Professional). Von der Arbeit dieser Spezialisten h�ngt der Erfolg vieler Unternehmen ab. ABPMP & EABPM haben sich zum Ziel gesetzt, alles zu tun, was der Weiterentwicklung des BPM dient. Gleichzeitig soll der Aufbau & die Weiterentwicklung qualif. Experten unterst�tzt werden. Im Zentrum der Aktivit�ten steht ein weltweit einheitl. System von Zertifizierungen von BPM-Experten, das auf diesem CBOK basiert & in Europa von den jeweiligen Mitgliedsgesellschaften der EABPM (den Gesellschaften f�r Organisation und Management in Deutschland, �sterreich & der Schweiz) durchgef�hrt wird.

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Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturm�glichkeiten erfolgen nach Ma�gabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen (Teil I.).

Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1. Vertragssprache ist deutsch .

3.2. Der vollst�ndige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung k�nnen die Vertragsdaten �ber die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzvertr�gen und die Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie �bersandt.

Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung

Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.

Preise und Zahlungsmodalit�ten

5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angef�hrten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschlie�lich aller anfallenden Steuern.

5.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind �ber eine entsprechend bezeichnete Schaltfl�che auf unserer Internetpr�senz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zus�tzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

5.3. Die Ihnen zur Verf�gung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfl�che auf unserer Internetpr�senz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

5.4. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsanspr�che aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung f�llig.

Lieferbedingungen

6.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschr�nkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfl�che auf unserer Internetpr�senz oder im jeweiligen Angebot.

Soweit im jeweiligen Angebot oder unter der entsprechend bezeichneten Schaltfl�che keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 3-5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung jedoch erst nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

6.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zuf�lligen Untergangs und der zuf�lligen Verschlechterung der verkauften Sache w�hrend der Versendung erst mit der �bergabe der Ware an Sie �bergeht, unabh�ngig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenst�ndig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausf�hrung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

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