Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty: The Key to Greater Profitability (AMA Management Briefing)
Keki R. Bhote
ISBN 10: 0814423620 ISBN 13: 9780814423622
Editore: Amacom Books, 1996
Usato
Paperback
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Riassunto:
This is part of a series of AMA management briefings which provide concise reports on current trends for professionals. It considers the question of customer satisfaction and customer loyalty, showing how to maximize profitability.
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Dati bibliografici
Titolo: Beyond Customer Satisfaction to Customer ...
Casa editrice: Amacom Books
Data di pubblicazione: 1996
Legatura: Paperback
Condizione: As New
Condizione sovraccoperta: No Jacket