Beyond Service! : AEC SELLER DOER Professionals share emotional outcomes by deepening their connections and delighting their clients.
Lingua: inglese
Editore: Allen Witt, 2026
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
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Codice articolo 9798234146304
- Titolo
- Beyond Service! : AEC SELLER DOER Professionals share emotional outcomes by deepening their connections and delighting their clients.
- Autore
- Allen Witt
- Editore
- Allen Witt
- Anno di pubblicazione
- 2026
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 13
- 9798234146304
- Peso dell'articolo
- 192 grammi
- Dimensioni
- 229x152x7 mm
This compilation of AEC SELLER DOER Professionals share emotional outcomes by deepening their connections and delighting their clients. This book will highlight unique stories of the human element through client success. The goal is to help you form a strong partnership bond and win more work!
1.From Deliverables to Emotional Outcomes:
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- The Shift: Clients Don't Retain Firms-They Retain Relationships
- Mapping the Client's Emotional Journey (Before, During, After the Project)
- The Trust Multiplier: Confidence, Clarity, Consistency
- Becoming the Team, They Call First
2. The Surprise & Delight Playbook (Practical, Repeatable, Human):
-
- Designing "Moments That Matter" Across the Lifecycle
- Proactive Check-Ins: Anticipating Needs Before They Ask
- Communicating Like a Partner (Not a Status Reporter)
- Personalization at Scale: Making Clients Feel Known
- Recovering Trust When Something Goes Wrong
3. Technology That Deepens Connection (Not Replaces It):
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- The Human-Tech Balance: Use Tools to Create More Relationship Time
- Faster Confidence: Visualization, Dashboards, and 'Make It Make Sense'
- Listening Systems: Feedback Loops That Strengthen Partnership
- Knowledge and Continuity: Preventing Relationship Loss During Turnover
4. Retention by Design: Turning Clients into Lifelong Advocates:
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- Post-Project Is the Real "Next Proposal"
- Creating Client "Wins" They Can Share Internally
- Relationship Networks: The Zipper Effect and Multi-Threaded Trust
- The Advocacy Engine: Stories, Proof, and Reputation That Compounds
- The Beyond Service Operating Rhythm (Your Repeatable System)
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registrato presso Registro delle imprese Amtsgerichtes Göttingen
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Risoluzione alternativa delle controversie:
La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile nell'ambito di https://ec.europa.eu/odr.
Siamo membri dell'iniziativa "FairCommerce" dal 25.05.2018.
Per ulteriori informazioni, vedere www.fair-commerce.de.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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