Beyond Service! (Paperback)
Allen Witt
Venduto da AussieBookSeller, Truganina, VIC, Australia
Venditore AbeBooks dal 22 giugno 2007
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Quantità: 1 disponibili
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Aggiungere al carrelloPaperback. This compilation of AEC SELLER DOER Professionals share emotional outcomes by deepening their connections and delighting their clients. This book will highlight unique stories of the human element through client success. The goal is to help you form a strong partnership bond and win more work!1.From Deliverables to Emotional Outcomes: The Shift: Clients Don't Retain Firms-They Retain RelationshipsMapping the Client's Emotional Journey (Before, During, After the Project)The Trust Multiplier: Confidence, Clarity, ConsistencyBecoming the Team, They Call First2. The Surprise & Delight Playbook (Practical, Repeatable, Human): Designing "Moments That Matter" Across the LifecycleProactive Check-Ins: Anticipating Needs Before They AskCommunicating Like a Partner (Not a Status Reporter)Personalization at Scale: Making Clients Feel KnownRecovering Trust When Something Goes Wrong3. Technology That Deepens Connection (Not Replaces It): The Human-Tech Balance: Use Tools to Create More Relationship TimeFaster Confidence: Visualization, Dashboards, and 'Make It Make Sense'Listening Systems: Feedback Loops That Strengthen PartnershipKnowledge and Continuity: Preventing Relationship Loss During Turnover4. Retention by Design: Turning Clients into Lifelong Advocates: Post-Project Is the Real "Next Proposal"Creating Client "Wins" They Can Share InternallyRelationship Networks: The Zipper Effect and Multi-Threaded TrustThe Advocacy Engine: Stories, Proof, and Reputation That CompoundsThe Beyond Service Operating Rhythm (Your Repeatable System) Each chapter offers a compelling narrative from one of 16 Architecture, Engineering & Construction (AEC) Professionals, illustrating the human side of client success through vivid, relatable storytelling. This item is printed on demand. Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability.
Codice articolo 9798234146304
This compilation of AEC SELLER DOER Professionals share emotional outcomes by deepening their connections and delighting their clients. This book will highlight unique stories of the human element through client success. The goal is to help you form a strong partnership bond and win more work!
1.From Deliverables to Emotional Outcomes:
2. The Surprise & Delight Playbook (Practical, Repeatable, Human):
3. Technology That Deepens Connection (Not Replaces It):
4. Retention by Design: Turning Clients into Lifelong Advocates:
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In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
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