Brand Hate : Navigating Consumer Negativity in the Digital World
Lingua: inglese
Editore: Springer, 2018
- Rilegato
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
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Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - This book focuses on the concept of 'brand hate' and consumer negativity in today's digital markets. It explores the emotional detachment consumers generate against valued brands and how negative experiences affect their and other consumers' loyalty. It is almost impossible not to run into hateful language about companies and their brands in today's digital consumption spaces. Consumer hostility and hate is not hidden and silent anymore but is now openly shared on many online anti-brand websites, consumer social networking sites, and complaint and review boards.The book defines consumer brand hate and discusses its dimensions, antecedents, and consequences as well as the semiotics and legality of such brand hate activities based on current brand dilution arguments. It describes the situations which lead to anti-branding and how consumers choose to express their dissatisfaction with a company on individual and social levels. This newly updated edition discusses recent research findings from brand hate literature with new cases and extended managerial analysis. Thus, the book provides strategic perspectives on how to handle such situations to achieve better functioning markets for scholars and practitioners in marketing, psychology, and consumer behavior.…
Codice articolo 9783030003791
- Titolo
- Brand Hate : Navigating Consumer Negativity in the Digital World
- Autore
- S. Umit Kucuk
- Editore
- Springer
- Anno di pubblicazione
- 2018
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Buch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 3030003795
- ISBN 13
- 9783030003791
- Edizione
- seconda edizione
- Peso dell'articolo
- 393 grammi
- Dimensioni
- 216x153x17 mm
This book focuses on the concept of brand hate and consumer negativity in todays digital markets. It explores the emotional detachment consumers generate against valued brands and how negative experiences affect their and other consumers' loyalty. It is almost impossible not to run into hateful language about companies and their brands in todays digital consumption spaces. Consumer hostility and hate is not hidden and silent anymore but is now openly shared on many online anti-brand websites, consumer social networking sites, and complaint and review boards.
The book defines consumer brand hate and discusses its dimensions, antecedents, and consequences as well as the semiotics and legality of such brand hate activities based on current brand dilution arguments. It describes the situations which lead to anti-branding and how consumers choose to express their dissatisfaction with a company on individual and social levels. This newly updated edition discusses recent research findings from brand hate literature with new cases and extended managerial analysis. Thus, the book provides strategic perspectives on how to handle such situations to achieve better functioning markets for scholars and practitioners in marketing, psychology, and consumer behavior.
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Informazioni sull’autore
S. Umit Kucuk has taught marketing, consumer behavior, and statistics courses at the University of Washington, Seattle University, Central Washington University, and Eastern Washington University, USA. He is widely published in Journal of Brand Management, Journal of Business Ethics, Journal of Business Research, Journal of Consumer Affairs, Journal of Consumer Marketing, Journal of Retailing and Consumer Services, Journal of Research for Consumers, Marketing Theory, and Technovation, among others. He is the winner of the 2010 Citation of Excellence award from Emerald Management Reviews and his articles are among the most popular and most downloaded in these journals.
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