This book is the first publication that combines the principles of business process management with strategic IT planning; the result being a groundbreaking work on strategic IT and process planning. While Breakthrough Strategic IT and Process Planning focuses on the real world of organizations, extensive treatment is also devoted to the politics of strategic planning. As such, a project management approach that combines process improvement, IT, and change management is employed. Other important aspects of process planning are discussed in detail: the strategic allocation of resources, short and long term implementation of the strategic plan, marketing of the plan to gain support for implementation, and development of strategic IT and process plans for business units and departments.

Informazioni sull?autore

Bennet Lientz is a Professor in the Anderson Graduate School of Management, University of California, Los Angeles. Prof Lientz has been consulting, teaching, and doing applied research in a number of areas of business and information systems for the past 30 years, including strategic systems planning, change management, logistics, project management, EBusiness, IT planning, system integration and implementation of ERP systems, outsourcing, service level management, retailing, distribution, and process improvement for 30 years. He has successfully carried out over 200 major consulting assignments in over 40 countries for agencies and companies in a variety of industries including: banking, government, medical services, agriculture, logistics, energy, natural resources, manufacturing, software, retailing, distribution, transportation, construction and engineering, finance, insurance, high technology, communications and networking, electronic commerce, trading, shipping, utilities, and other areas. He has conducted seminars and classes in strategic IT planning, change management, project management, E-Business, process improvement, system implementation, planning, and other areas to over 18,000 people in 35 countries. He is the author or co-author of over 35 books and over 75 articles in the above areas. He is the creator of the management critical path.

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BennettBooksLtd
CA, U.S.A.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformit� con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attivit� commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sar� effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finch� non avremo ricevuto i beni oppure finch� non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a BennettBooksLtd, Escondido, California, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volont� di recedere dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

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