How To Build A Great Customer Experience Through Innovation - Inspired By Clairvoyant Lab
Lingua: inglese
Editore: Lulu Press Jun 2014, 2014
- Rilegato
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
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Neuware - This book has four main parts. Each part serves as a prerequisite and drives the next part. Knowing what your customer needs is key to lay a strong insight foundation. Building on these insights, innovation management is both an art and skill to ensure good balance between timing and resource. Innovation, both product and service, is not a one-off event. It needs a life of its own, breathing and growing. Investing in your most valuable asset - employees, sometimes overlooked by many executives, will only bring to life those service innovations built from the insights. To continue innovation within the organization, It must be embedded into the organizational culture through change management, measured and rewarded. A balanced scorecard will keep track that we are not just financially successful but at the same time achieve overall business success, which includes customers, processes and employee talents.
Codice articolo 9781312242746
- Titolo
- How To Build A Great Customer Experience Through Innovation - Inspired By Clairvoyant Lab
- Autore
- Patrick Chin
- Editore
- Lulu Press Jun 2014
- Anno di pubblicazione
- 2014
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Buch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1312242744
- ISBN 13
- 9781312242746
- Peso dell'articolo
- 462 grammi
- Dimensioni
- 235x157x15 mm
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Einbeck, Germania
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