Titolo: Building Routes to Customers: Proven Strategies for Profitable Growth
Editore: Springer New York
Data di pubblicazione: 2009
Lingua: Inglese
ISBN 10: 0387799508
ISBN 13: 9780387799506
Rilegatura: Gebunden
Condizione: New

Descrizione articolo

Riassunto

The Routes to Market approach for driving profitable growth is used by such companies as IBM, Microsoft, HP, Cisco, and hundreds of smaller companies. This book explains the RTM approach step by step and offers dozens of real-life examples.

Informazioni sull?autore

Peter Raulerson

Peter Raulerson is an expert in go-to-market strategies and tactics, and a Partner with The PARA Marketing Group, a management consulting firm. He has consulted extensively with executives of Adobe, Canon, Cisco, F5 Networks, HP, IBM, Microsoft, Oracle, Sun, Symantec, and other technology companies including venture-backed start-ups. He has helped them increase corporate value by bringing new products and services to market, building new value chains and distribution channels, and improving the productivity of product development, marketing, sales and distribution. Prior to PARA Marketing, Peter was CEO of InterConnections, Inc., a privately-held developer of multivendor network software, founded in 1986 and acquired in 1990 by Emulex Corporation. From 1972 to 1986, Peter held engineering, sales, marketing and management positions with Digital Equipment Corporation, GTE Telenet and 3Com. Before receiving his BA in math from Harvard in 1972, he was a research associate in managerial economics and decision analysis at Harvard Business School. He has been a member of the board of directors of the Washington Technology Industry Association.

Jean-Claude Malraison

Jean-Claude Malraison is Vice-Chairman of the Supervisory Board of Solucom Group, a leading IT consulting firm in France, and a member of the board of Critical Eye, an executive leadership community headquartered in the United Kingdom. Prior to these roles, he was Managing Director of Plantronics EMEA (Europe, Middle East, Africa) from 1999 to 2003, where he drove the highly successful launch of Plantronics' products into consumer electronics channels across Europe. From 1971 to 1999, Jean-Claude served in several leadership positions with IBM, most recently as a member of the Executive Committee of IBM EMEA. Jean-Claude initiated many advances that transformed IBM's marketing, sales and distribution. As the head of the IBM PC Division in France in 1989, he launched IBM's first retail PC channel, which increased IBM's market share after a severe drop. As General Manager of the newly-created UNIX Division of IBM EMEA in 1993, he took IBM from zero to 19% market share in two years by tapping new distribution channels. He initiated the development and worldwide roll-out of the Routes-to-Market methodology which restored IBM to profitable growth. After becoming Vice President of Distribution and General Business for IBM EMEA in 1996, Jean-Claude launched IBM's European call center organization and significantly expanded IBM's business with small and mid-sized enterprises.

Jean-Claude is a graduate of the Institut Sup�rieur d'Electronique du Nord.

Antoine Leboyer

Antoine Leboyer is the President and CEO of GSX, the worldwide leader in monitoring solutions for Communication Servers. Antoine has more than 20 years of experience in IT organizations in various international positions.

He started his professional career with IBM. He held positions in sales and marketing with IBM France, and then ran the distribution strategy for all of IBM Europe except PCs, where he led initiatives that achieved significant growth for IBM by leveraging European IT distributors. After 12 years with IBM, Antoine joined Candle Corporation where he started and ran the European indirect business. He was then General Manager for Hyperchannel France, a B2B marketplace for European IT distribution funded by General Electric Capital and Goldman Sachs. Subsequently, he was Senior Vice-President for Upaid Systems, a provider of software for real-time billing and mobile payment services, and Senior Vice-President for Baracoda, the leading producer of Bluetooth industrial devices, which he helped achieve record growth. Antoine holds a diploma of engineer from Ecole Superieure d'Electricit� in France and an M.B.A. from the Harvard Business School. He served on the Board of Directors of Akoura Biometrics, an emergingcompany in Information Security.

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Il presente contratto pu� essere rescisso entro 1 mese senza obbligo di specificarne i motivi.
Il termine di revoca � di 1 mese a partire dalla data

in cui voi o un terzo da voi nominato, che non � il trasportatore, avete o ha preso in consegna la merce, qualora abbiate ordinato una o pi� merci nell'ambito di un ordine unico e queste merci vengano consegnate in un unica fornitura;
in cui voi o un terzo da voi nominato, che non � il trasportatore, avete o ha preso in consegna l'ultima merce, qualora abbiate ordinato pi� merci nell'ambito di un ordine unico e queste vengano consegnate separatamente;
in cui voi o un terzo da voi nominato, che non � il trasportatore, avete o ha preso in consegna l'ultima fornitura parziale o l'ultimo pezzo, qualora abbiate ordinato una merce che viene consegnata in diverse forniture parziali o pezzi;

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci (Moluna GmbH, M�nsterstr. 105, 48268 Greven, Numero di telefono: 02571/5 69 89 33, Numero di fax: 02571/5 69 89 30, Indirizzo E-Mail: abe@moluna.de) mediante una dichiarazione univoca (p. es. una lettera postale, un fax o una e-mail) relativa alla vostra decisione di rescindere il contratto. A tale proposito potete utilizzare il facsimile del modello di lettera di revoca allegato che per� non � prescritto.

Al fine dell'osservanza del termine di revoca � sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso venga spedita prima della scadenza del termine di revoca.

Conseguenze del recesso

Qualora rescindiate il presente contratto, abbiamo l'obbligo di restituirvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di spedizione (eccetto i costi aggiuntivi che risultano dal fatto che abbiate scelto un termine di consegna diverso dalla consegna standard pi� vantaggiosa da noi offerta), immediatamente e al pi� tardi entro 14 giorni dalla data in cui ci � pervenuta la comunicazione relativa alla vostra revoca del presente contratto. Per questa restituzione utilizziamo la stessa modalit� di pagamento che avete usato al momento della transazione originaria, salvo diversamente concordato esplicitamente; in nessun caso vi verranno addebitati costi per tale restituzione.

Noi possiamo rifiutare di restituire il pagamento fino a quando abbiamo ricevuto la merce oppure fino a quando ci portate la prova che avete spedito indietro la merce, a seconda di qual � il momento antecedente.

Voi dovete spedirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso al pi� tardi entro 14 giorni a partire dalla data in cui ci informate circa la revoca del presente contratto . Il termine viene concesso se spedite la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Voi assumete i costi indiretti della restituzione delle merci.

Voi siete responsabili per eventuali perdite di valore delle merci, solo se tale perdita � riconducibile un trattamento delle stesse non necessario al fine del controllo della consistenza, delle caratteristiche e della modalit� di funzionamento.

Motivi di esclusione o cancellazione

Il diritto di revoca non � previsto per contratti

relativi alla fornitura di merci che non sono prefabbricate e per la produzione delle quali � determinante una scelta o determinazione individuale da parte del consumatore oppure che sono evidentemente adattate alle esigenze personali del consumatore;
relativi alla fornitura di merci che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
relativi a bevande alcoliche il cui presso � stato concordato al momento della stipula del contratto, ma che potrebbero essere consegnate al pi� presto  30 giorni dalla data della stipula del contratto e il valore attuale delle quali dipende dalle oscillazioni sul mercato sulle quali l'imprenditore non ha influsso;
relativi alla fornitura di giornali, riviste o illustrati, ad eccezione di contratti di abbonamento.

Il diritto di revoca decade prima del tempo per contratti

relativi alla fornitura di merci che, per motivi della tutela della salute o di igiene, non sono adatti alla restituzione, se il sigillo � stato rimosso dopo la consegna;
relativi alla fornitura di merci, se questi dopo la consegna sono stati mischiati con altri beni in modo inseparabile a causa della loro consistenza;
relativi alla fornitura di registrazioni audio o video o software di computer in una confezione sigillata, se il sigillo � stato rimosso dopo la consegna.

Fac simile modello di revoca

(Qualora desideriate rescindere il contratto, vi preghiamo di restituire il presente modulo debitamente compilato.)

Alla Moluna GmbH, Engberdingdamm 27, 48268 Greven, Numero di fax: 02571/5 69 89 30, Indirizzo e-mail: abe@moluna.de :
Con la presente io sottoscritto/noi sottoscritti rescindo/rescindiamo il contratto da me/da noi stipulato in relazione all'acquisto delle seguenti merci ()/
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II. Kundeninformationen

Identit�t des Verk�ufers

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E-Mail: abe@moluna.de

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturm�glichkeiten erfolgen nach Ma�gabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen (Teil I.).

Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1. Vertragssprache ist deutsch .

3.2. Der vollst�ndige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung k�nnen die Vertragsdaten �ber die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzvertr�gen und die Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie �bersandt.

Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung

Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.

Preise und Zahlungsmodalit�ten

5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angef�hrten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschlie�lich aller anfallenden Steuern.

5.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind �ber eine entsprechend bezeichnete Schaltfl�che auf unserer Internetpr�senz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zus�tzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

5.3. Die Ihnen zur Verf�gung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfl�che auf unserer Internetpr�senz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

5.4. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsanspr�che aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung f�llig.

Lieferbedingungen

6.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschr�nkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfl�che auf unserer Internetpr�senz oder im jeweiligen Angebot.

Soweit im jeweiligen Angebot oder unter der entsprechend bezeichneten Schaltfl�che keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 3-5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung jedoch erst nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

6.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zuf�lligen Untergangs und der zuf�lligen Verschlechterung der verkauften Sache w�hrend der Versendung erst mit der �bergabe der Ware an Sie �bergeht, unabh�ngig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenst�ndig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausf�hrung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

Sind Sie Unternehmer, erfolgt die Lieferung und Versendung auf Ihre Gefahr.

Gesetzliches M�ngelhaftungsrecht

Die M�ngelhaftung richtet sich nach der Regelung "Gew�hrleistung" in unseren Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen (Teil I).

letzte Aktualisierung: 23.10.2019

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