One of the most important requirements of leadership is effective communication. The idea that some people are natural leaders and that others will never learn to show good leadership is now outdated. It has been replaced by the conviction that leadership and communication skills can be learnt. This second edition of Communication in Organizations continues to give clear advice and guidance on communicating in a range of different contexts in the workplace.

From handling complaints and breaking bad news to negotiating deals and giving presentations, it explores the building blocks to effective communication skills, nurturing the leadership qualities required in any organization. By defining the abstract concepts of ‘organization’ and ‘communication’, it provides readers with the necessary skills to conduct any conversation on a professional manner. Illustrated with concrete examples throughout, this new edition includes a new chapter on career coaching, with exercises and ideas for role-play to enable the ideas to come alive. The three parts work seamlessly to expand the readers’ conversation skill-set as they progress through the book.

Communication in Organizations is an invaluable resource for students of management and business psychology, as well as those taking courses who are already in the workplace. The practical aspects compliment both introductory and advanced courses in interpersonal communication, leadership and business and professional communication.

Informazioni sull?autore

Henk T. Van der Molen is professor of psychology at the Institute of Psychology at Erasmus University Rotterdam, The Netherlands and at the Open University of The Netherlands. He is (co-)author of more than 20 books and 100 articles and chapters, many which concern professional communication skills training. He was President of the Dutch Psychological Society from 1995-2003.

Yvonne. H. Gramsbergen-Hoogland studied personality psychology at the University of Groningen. Thereafter she joined the faculty of Economics at the Hanzehogeschool of Groningen, where she was a trainer in interpersonal skills, developing several widely used programmes. She is involved as freelance trainer in human resources management and (co-)author of four books.

Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

Descrizione libreria

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Condizioni di vendita e spedizione

Condizioni di vendita

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Speedy Hen LLC, Bank of America Tower, 50 North Laura Street, Suite 2600, 32202, Jacksonville, Florida, U.S.A., 44 02031763829, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Speedy Hen LLC, 5205 NW 108th Ave, 33351, Sunrise, Florida, U.S.A., 44 02031763829, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Speedy Hen LLC, Bank of America Tower, 50 North Laura Street, Suite 2600, 32202, Jacksonville, Florida, U.S.A., 44 02031763829)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

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