The Shingo Enterprise Excellence Prize Model (SEEM) has exerted global influence over the ways that exceptional organizations formulate/deploy strategy with its focus on processes, Lean thinking, continuous improvement, innovation, workforce development, and supplier strategies. This book details the SEEM, which lies at the heart of the Shingo Prize. It will link the theoretical underpinnings of the SEEM and their implications for practice. Case studies illustrate important points. Selected tools that support practical implementation of the model are discussed and their use illustrated. This book will deepen understanding of why the model works and how implementation can be accomplished.

Informazioni sull?autore

Rick Edgeman is Professor and Chair of the Management Department in the Robbins College of Business & Entrepreneurship at Fort Hays State University (Kansas) and Research Fellow in the Shingo Institute at Utah State University, where he previously served as Research Director and Professor of Management Practice. He is also concurrently Professor of Sustainability & Enterprise Performance in the Business Development & Technology Department at Denmark’s Aarhus University and Honorary Professor of Engineering Operations Management in the Department of Technology & Innovation at Denmark’s Southern Denmark University.

Past or occasional service includes roles as Visiting Professor in the Executive MBA program at the University of Lugano, which serves as the University of Lugano (Switzerland); Professor of Quality Management in the Quality Sciences Division at Uppsala University (Sweden); Visiting Professor in the Faculty of Management and Economics at Tomas Bata University in the Czech Republic; Visiting Professor in the Quality and Environmental Management Division at Lule� University (Sweden; QUEST Professor & Executive Director of the QUEST Honors Fellows Program in the Robert H. Smith School of Business at the University of Maryland; Professor & Chair of the Statistical Science Department at the University of Idaho; and Professor & Director of the Center for Quality & Productivity Improvement at Colorado State University. He has provided numerous keynote addresses and other invited lectures, including ones at Oxford University, Cambridge University, the University of Versailles (France), Chalmers University (Sweden), and the Royal Melbourne Institute of Technology.

Rick has authored more than 250 publications on quality management, sustainability, six sigma, leadership, innovation, and statistics. He formerly co-edited the journal Measuring Business Excellence and is presently associate editor of Total Quality Management & Business Excellence. He has also edited special issues of several journals, and on the editorial review boards of numerous journals, including the Six Sigma Forum and Quality Engineering. He earned the Ph.D. in Statistics from the University of Wyoming and was cited by the American Society for Quality in 2000 as one of 21 Voices of Quality for the 21^st Century―one of only six academics worldwide included among the 21.

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Speedy Hen
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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Speedy Hen, 100 Chiltern Court, 188 Baker Street, NW1 5SX, London, United Kingdom, 44 08452419973, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Speedy Hen, SpeedyHen Returns, Po Box 48, BN23 6WB, Westham, United Kingdom, 44 08452419973, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Speedy Hen, 100 Chiltern Court, 188 Baker Street, NW1 5SX, London, United Kingdom, 44 08452419973)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

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