En toda organizaci�n se produce recepci�n y transmisi�n de informaci�n, por lo que resulta fundamental e imprescindible conocer los elementos b�sicos de estas comunicaciones esenciales para el correcto funcionamiento de la empresa. En ocasiones esa transmisi�n de informaci�n se realiza a trav�s de elementos gr�ficos que conviene conocer y manejar con soltura. La propia din�mica de la empresa, la intercomunicaci�n entre los recursos humanos tanto dentro como fuera de la empresa pueden provocar situaciones de conflicto que es preciso gestionar y solucionar adecuadamente y de manera eficaz y exitosa. Todos estos aspectos son abordados de manera sencilla y con un enfoque pr�ctico y did�ctico en esta obra. Para afianzar los conocimientos que se van presentando, el libro incorpora una completa selecci�n de actividades resueltas. Asimismo, esta obra se adec�a exactamente a las exigencias curriculares y normativas definidas y desarrolladas en el RD 645/2011 de 9 de mayo, que regula los contenidos necesarios para la obtenci�n de diversos certificados de profesionalidad en la familia profesional de Administraci�n y gesti�n. Responde fielmente al curr�culo de la unidad formativa a la que hace referencia el t�tulo, se integra en el m�dulo formativo titulado Operaciones b�sicas de comunicaci�n, esencial para cuantos se forman en este �mbito y desempe�an o aspiran a desempe�ar puestos de trabajo vinculados a este entorno profesional.

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