CONTROL SOBRE LOS CONFLICTOS EMOCIONALES

También atendemos pedidos por email (libreriamonogatari@yahoo.es), por teléfono (986451656 y 618143333) y por whatsapp (618143333). Para pedidos a partir de 10 eur los envíos nacionales se realizarán siempre con seguimiento mediante el servicio especial de Correos Pack Premium con entrega en 24 o 48 horas. Para pesos superiores a 4 kg, enviamos por agencia de mensajería, dentro de la península. Para pedidos inferiores a 10 euros, se enviará mediante el servicio de Libros de Correos: si prefiere un envío certificado, elija la opción urgente al tramitar el pedido o alcance la cantidad de 10 euros en su pedido.
A los clientes que elijan como forma de pago el ingreso o la transferencia, les enviamos un mensaje indicándoles el número de cuenta y el importe total, incluyendo los gastos de envío.
Una vez tramitado el pedido, realizamos el envío en un plazo máximo de 2 días hábiles. Siempre que el cliente elija un envío certificado, facilitamos mediante correo electrónico el código de seguimiento. Si una entrega se retrasa más allá de los plazos indicados, es conveniente que el comprador acuda a su ofina de Correos para reclamar el envío y evitar así posibles devoluciones.
Cuando el cliente opta por un envío ordinario asume el riesgo de pérdida. Se recomienda el envío por correo certificado o por mensajería para pedidos de cierto valor.
En pedidos de más de un artículo, si falta alguno de ellos, siempre avisamos al cliente antes de tramitar la compra.
Por norma general, indicamos el estado de conservación en la descripción de cada artículo. Como nuevo. Excelente estado: casi nuevo. Muy buen estado: mejor estado de lo normal, sin defectos. Buen estado: conservación normal teniendo en cuenta la antigüedad del libro y sin defectos de consideración. De no indicar nada, se entiende que, al menos, el artículo se halla en aceptable estado. Los defectos que consideramos importantes se refieren en la descripción. También se indican, por norma general, elementos como firmas, dedicatorias, subrayados (salvo los leves a lápiz), sellos, ex-libris, anotaciones...
Cuando no se menciona el tipo de encuadernación en la descripción se entiende que es en rústica. Siempre que el libro conserve una sobrecubierta original, se indica en la descripción.
Aceptamos devoluciones cuando el cliente no está satisfecho con el artículo. No obstante, sólo nos hacemos cargo de los gastos de envío que conlleva la devolución cuando el motivo es de cierta gravedad. Por ello, si el cliente necesita que un libro reúna determinadas condiciones, es preferible que se ponga en contacto con la librería antes de comprarlo, ya que, aunque sería raro, es posible que se haya colado algún detalle (firma, sello, algún subrayado, corte en hoja...) o que la valoración del estado de conservación de la librería (de acuerdo a lo expuesto) no coincida con la del comprador.

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Librería Monogatari, Chapela, Pontevedra, Spain, +34 0034 - 986451656, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

1. La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
2. La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

CONDICIONES DE ENVÍO
También atendemos pedidos por email (libreriamonogatari@yahoo.es), por teléfono (986451656 y 618143333) y por whatsapp (618143333). Para pedidos a partir de 10 eur los envíos nacionales se realizarán siempre con seguimiento mediante el servicio especial de Correos Pack Premium con entrega en 24 o 48 horas. Para pesos superiores a 4 kg, enviamos por agencia de mensajería, dentro de la península. Para pedidos inferiores a 10 euros, se enviará mediante el servicio de Libros de Correos: si prefiere un envío certificado, elija la opción urgente al tramitar el pedido o alcance la cantidad de 10 euros en su pedido.

• ENVÍOS A CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA: consulte antes de comprar y le informaremos de la mejor opción de envío.
• ENVÍOS INTERNACIONALES: consulte antes de comprar y le informaremos de la mejor opción de envío.
  PAGO A TRAVÉS DE PAYPAL: la librería envía una solicitud de dinero vía PayPal al correo facilitado en el pedido.
  LIBRERÍA MONOGATARI
  Nº de IVA: ES33296980H
  Diego Santiago Escribano Vélez
  Camiño dos Bosques, 13 2
  36320 Chapela (Pontevedra) Spain
  NIF: 33296980H
  Teléfono fijo: 986451656
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