CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: EMERGING CONCEPTS TOOLS AND APPLICATIONS
Lingua: inglese
Editore: Mcgraw Hill Professional, 2000
- Brossura
- Nuovo
Da: Romtrade Corp., STERLING HEIGHTS, MI, U.S.A.Romtrade Corp.
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- Titolo
- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: EMERGING CONCEPTS TOOLS AND APPLICATIONS
- Autore
- Sheth, N Jagdish
- Editore
- Mcgraw Hill Professional
- Anno di pubblicazione
- 2000
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0070435049
- ISBN 13
- 9780070435049
- Edizione
- Edizione Internazionale
The conference focuses on the emerging concepts, tools and applications in customer relationship management. Designed to provide a forum for interaction and sharing of knowledge and experiences related to relationship management, it includes papers that deal with any facet of relationship management. Research papers that propose concepts, suggest methods, evaluates various tools for successful implementation of relationship management are included.
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Informazioni sull’autore
Atul Parvatiyar is President, iCRM and Adjunct Associate professor of marketing at Goizueta Business School, Emory University. He received his MBA and PhD from Banaras Hindu University, India. He has authored a number of articles in the areas of international marketing, business alliances, and environmental marketing. His previous research has been published in the Journal of the Academy of Marketing Science, International Business Review, Research in Marketing and Journal of Business Research. He is co-editorial review board of International Marketing Review and the International Journal of Customer Relationship Management.
G Shainesh is an Assistant Professor of Marketing at the Management Development Institute, Gurgaon. He received his Fellow (PhD) from the Indian Institute of Management, Bangalore. In 1995, he received the PD Agarwal TCI Award for Doctoral Research in management and in 1994, he was awarded the Citibank Special Research Award for his research paper on service quality. His research interests are in the areas of relationship management, service management and service quality. He has held managerial positions at Western Coalfields Ltd., Nagpur and Sterling Holiday Resorts International Ltd., Chennai before switching to academics.
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Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Romtrade Corp., Irving, Texas, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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