Call Center Savvy : How to Position Your Call Center for the Business Challenges of the 21st Century
Lingua: inglese
Editore: CRC Press, 1999
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - It's not just the technology, the people, or the customers. It's all three, and more: call centers are not just places where calls arrive. They are a strategic business asset, the core of your business's customer relationship strategy. Call Center Savvy is an exploration of how the call center works, and how it fits into the big picture. What the future holds. How new technologies will affect operations. How international expansion is changing things. What the role of the Internet will ultimately be. Call Center Savvy can help a smart call center manager position his or her center for long term success. It's about seeing beyond today's problems, to tomorrow's opportunities.It's not enough to know about call center technology; for your center to excel in the 21st Century, you need call center savvy. .
Codice articolo 9781578200504
- Titolo
- Call Center Savvy : How to Position Your Call Center for the Business Challenges of the 21st Century
- Autore
- Keith Dawson
- Editore
- CRC Press
- Anno di pubblicazione
- 1999
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1578200504
- ISBN 13
- 9781578200504
- Peso dell'articolo
- 326 grammi
- Dimensioni
- 229x152x12 mm
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Einbeck, Germania
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