While external knowledge--about customers, about competitors--is critical, it rarely provides a competitive edge for companies because such information is equally available to everyone. But internal "know-how" that is unique to a specific company--how to introduce a new drug into the diabetes market, how to decrease assembly time in an automobile plant--is the stuff of which sustained competitive advantage is made. Nancy Dixon, an expert in the field of organizational learning, calls this knowledge borne of experience "common knowledge," and argues that in order to get beyond talking about knowledge management to actually doing it, companies must first recognize that all knowledge is not created--and therefore can't be shared--equally.

Creating successful knowledge transfer systems, Dixon argues, requires matching the type of knowledge to be shared to the method best suited for transferring it effectively. Based on an in-depth study of several organizations--including Ernst & Young, Bechtel, Ford, Chevron, British Petroleum, Texas Instruments, and the U.S. Army--that are leading the field in successful knowledge transfer, Common Knowledge reveals groundbreaking insights into how organizational knowledge is created, how it can be effectively shared--and why transfer systems work when they do.

Until now, most organizations have had to rely on costly "trial and error" to find a knowledge transfer system that works for them. Dixon helps managers take the guesswork out of this process by outlining three criteria that must be considered in order to determine how a transfer method will work in a specific situation: the type of knowledge to be transferred, the nature of the task, and who the receiver of that knowledge will be. Drawing from the successful--but very different--practices of the companies in her study and providing compelling illustrative stories based on the experiences of real managers, Dixon distills five distinct categories of knowledge transfer, explains the principles that make each of them work, and helps managers determine which of these systems would be most effective in their own organizations.

Common Knowledge gets to the heart of one of the most difficult questions in knowledge transfer today: What makes a system work effectively in one organization but fail miserably in another? Going beyond "one-size-fits-all" approaches and simple generalities like upper management involvement and cultural issues, this important book will help organizations of every kind construct knowledge transfer systems tailored to their unique forms of "common knowledge"--and in the process create the best kind of competitive advantage there is: the kind that can't be copied.

L'autore

Nancy M. Dixon is an Associate Professor of Administrative Sciences at The George Washington University. She lives in Washington, D.C.

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Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare tttkelly1, 1723 Blue Heather Ln., 77545, Fresno, Texas, U.S.A., +1 8329210769, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

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Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a tttkelly1, 1723 Blue Heather Ln., 77545, Fresno, Texas, U.S.A., +1 8329210769, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

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fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
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Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (tttkelly1, 1723 Blue Heather Ln., 77545, Fresno, Texas, U.S.A., +1 8329210769)

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