Communicating the UX Vision: 13 Anti-Patterns That Block Good Ideas

Michelle Fried, PorterMonkey Books
136 N. Fields Circle
portermonkeync@gmail.com

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Coffee Cat Books, 136 N Fields Circle, 27516, Chapel Hill, North Carolina, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

1. La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
2. La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

DOMESTIC SHIPPING:
We offer a choice of media mail (when applicable), first class, priority and/or expedited whenever possible. Choices for shipping methods vary and will appear at checkout (as well as additional opportunities to purchase insurance, extra insurance, etc.). All domestic orders include tracking.

INTERNATIONAL SHIPPING:
International shipping has become increasingly complex, but we do our best to keep up. If you have any questions regarding shipping to your country, feel free to reach out before you order. We will do our best to give you an exact quote.

All international orders include tracking and insurance. Expedited orders generally ship via USPS, DHL or Priority Mail International depending on the destination. Consolidated shipping is usually via Asendia or a similar, reliable carrier.

**VAT, Fees & Taxes: **
Where your country requires, and when under the value threshold set by your country, VAT is collected at checkout and remitted by the marketplace you ordered through. Any additional fees, duties, or taxes your country or carrier charges upon arrival are the buyer's responsibility (collected by your postal service or carrier when the package is delivered). The one exception is the European Union (see below).

The European Union:
As of 2026, the EU has added a new customs duty on every parcel entering the Union. Because of this, we are now required to prepay all duty and customs (DDP) before shipping, which is why you may notice that our EU rates run significantly higher than other countries. Additionally, on orders over 150 Euros, the full VAT tax due, over and above €150, is most often not collected by marketplaces at checkout. We may contact you through the marketplace you ordered to collect these additional VAT fees before shipping.

Typical speeds:
Although customs and overseas carrier delays sometimes happen and are outside of our control, the following should be a good guide (Business days only). If you need it faster, feel free to reach out. Sometimes we can achieve the “almost” impossible :)

Canada: Standard 10 to 21 days; Expedited, 6 to 12 days

United Kingdom: Standard 2 to 3 weeks; Expedited, 4 to 7 days by courier 

European Union: 6 to 12 days by courier

Australia and New Zealand: Standard 2 to 4 weeks; Expedited, 6 to 12 days

Japan, Asia, and the Middle East: Standard 2 to 4 weeks; Expedited, 1 to 2 weeks