1. 1. Problemstellung In vie1en Unternehmen explodieren die Kosten fUr Neueinftihrung, Wartung und Verbesserung von Informations-und Kommunikationssystemen (lKS). Einerseits handelt es sich dabei urn tatsachlich anfallende Kosten, andererseits urn ein unbe- stimmtes Gefiihl der Manager, die Informatik sei zu teuer. Vor allem zwei Griinde sind bier a. nzufiihren: IKS werden ohne abgestimm organisationsweite Systemplanung eingesetzt. Das Fehlen einer Unternehmensstrategie und einer daraus abgeleiteten In- formatikstrategie fUhrt zu LOsungen, die sich nicht mit dem Hinweis auf Un- ternebmensziele rechtfertigen lassen. Dorch immer komplexer werdende Informations-und Kommunikations- technologie (IKT) steigt neben dem Sachaufwand vor aHem auch der Per- sonalaufwand bei der Einfiihrung und Erhaltung von IKS. 1. 2. Vorgehensrahmen Die Problemstellung beriihrt Inhalte der Betriebswirtschaftslehre und der Informa- tik. Die Schnittmenge dieser Wissensgebiete bild. et die Wirtschaftsinformatik. Sowohl die Wirtschaftswissenschaften als auch die Informatik sind angewandte Wissenschaften, dasselbe gilt daher auch fUr die Wirtschaftsinformatik. Ange- wandte Wissenschaften unterscheiden sich von den Grundlagenwissenschaften nach Popper wie folgt: "Die Erkenntnis. beginnt nicht mit Wahrnebmungen oder Beobachtungen od. er der Sammlung von Daten oder von Tatsachen, sond. ern sie beginnt mit Problemen". 1 Der angewandte Wissenschafter strebt nach praktisch niitzlichem Wissen im Gegensatz zur Erkenntnisgewinnung. Der reine Wissenschafter geht von Ratseln aus, der angewandte Forscher wiihlt Probleme der praktisch handelnden Menschen Popper, Karl: Die Logik der Sozialwissenschaften. ln: T. W. Adorno (Hrsg. ): Der PositivismusslJ'eit in der deutschen Soziologie, Berlin 1967, S. 104. 2 Kapitell: Einleitung aus, fUr deren l. . (jsung kein befriedigendes Wissen zur Verf1igung steht.

Contenuti

1. Einleitung.- 1.1. Problemstellung.- 1.2. Vorgehensrahmen.- 1.3. Zielsetzung und Aufbau des Buches.- 2. Grundlagen der Systemplanung.- 2.1. Systemanalyse ― Informationsbedarfsanalyse.- 2.2. Systemstruktur.- 2.2.1. Das Unternehmen aus der Sicht der IKS.- 2.2.2. Das Unternehmen als System.- 2.2.3. Die Ziele der Unternehmung aus Sicht der IKS.- 2.2.5. Die Zielsetzung der Informationsbedarfsanalyse.- 2.3. Computerunterst�tzung.- 2.3.1. Methoden und Werkzeuge.- 2.3.2. Grenzen im Einsatz von Werkzeugen.- 2.3.3. Komplexit�tsbew�ltigung.- 2.4. Beispiele f�r Methoden und Werkzeuge.- 2.5. Zusammenfassung.- 3. Strategische Planung von Informatikprojekten.- 3.1. Wettbewerbsvorteile durch Informationsmanagement.- 3.1.1. IKT als Einflu�faktor f�r Wettbewerbsvorteile.- 3.1.2. Wettbewerbspotentiale durch IKT.- 3.2. Unternehmensstrategie und Informatikstrategie.- 3.2.1. Die Bedeutung der Unternehmensstrategie.- 3.2.2. Strategische Unternehmensplanung.- 3.2.3. Aufbau einer Informatikstrategie.- 3.2.4. Zusammenhang von Unternehmenstrategie und Informatikstrategie.- 3.3. Der Erfolgsfaktor Informatik.- 3.3.1. Informationsbewu�tes Management.- 3.3.2. Management des Informationssystems.- 3.3.3. Management der Informatik.- 3.3.4. Akzeptanz des Erfolgsfaktors IKT.- 3.4. Vorgehensmodell zur computergest�tzten strategischen Informatikplanung.- 3.4.1. Ziele, Aufbau und Pr�missen.- 3.4.2. Aufbau einer Wissensbasis.- 3.4.3. Entwurf des konzeptionellen Wissensmodell.- 3.4.3.1. Erstellen einer Komponentenliste.- 3.4.3.2. Identifizierung von Entit�tstypen.- 3.4.3.3. Beschreibung der Attribute.- 3.4.3.4. Beziehungen und Normalisierung.- 3.4.4. Ablauf der Wissensakquirierung.- 3.4.4.1. Umweltanalyse.- 3.4.4.2. Definition strategischer Gesch�ftsfelder.- 3.4.4.3. Produkt-und Dienstleistungsb�ndel.- 3.4.4.4. Lieferantenanalyse und Kundenanalyse.- 3.4.4.5. Konkurrenzanalyse.- 3.4.4.6. Definition kritischer Erfolgsfaktoren.- 3.4.4.7. Einsatz der Informations-und Kommunikationstechnologie.- 3.4.5. Auswertungen und Ergebnisse.- 3.4.6. Kritische Betrachtung und Einsatzm�glichkeiten.- 3.5. Zusammenfassung.- 4. Informatikprojektabwicklung.- 4.1. �bersicht.- 4.1.1. Der datenorientierte Ansatz.- 4.1.2. Die ganzheitliche Betrachtungsweise.- 4.2. Informatikprojekte.- 4.2.1. Unternehmensorganisation und Projektorganisation.- 4.2.2. Voraussetzungen f�r ein Informatikprojekt.- 4.2.3. Projektteam und Projektleiter.- 4.2.3.1. Die Kunst der Projektsteuerung.- 4.2.3.2. Der Projektleiter.- 4.2.3.3. Das Projektteam.- 4.2.4. Projektcontrolling.- 4.2.4.1. Langfristiges Projektcontrolling.- 4.2.4.2. Mittelfristiges Projektcontrolling.- 4.2.4.3. Kurzfristiges Projektcontrolling.- 4.2.4.4. Gesamt�berblick Projektcontrolling.- 4.2.5. Vorgehensmodell.- 4.2.5.1. Phase Voruntersuchung.- 4.2.5.2. Phase Konzeption.- 4.2.5.3. Phase Realisierung.- 4.2.5.4. Phase Einf�hrung.- 4.2.5.5. Unterhalt.- 4.2.6. Dokumentation.- 4.2.6.1. Generelle Dokumentationsregeln.- 4.2.6.2. Projektbegleitende Dokumentation.- 4.2.6.3. Betriebsdokumentation.- 4.2.6.4. Dokumentationsverantwortlichkeit.- 4.3. Computergest�tzte Informationsbedarfsanalyse im Informatikprojekt.- 4.3.1. Ziele und Aufbau des Werkzeugs.- 4.3.2. Vorgehen bei der Informationsbedarfsanalyse im Informatikprojekt.- 4.3.2.1. Installation von Projekten ― Projektcontrolling.- 4.3.2.2. Abgrenzung des Untersuchungsbereichs.- 4.3.2.3. Gesch�ftsvorf�lle.- 4.3.2.4. Abbildung der Analyse.- 4.3.2.5. Detaillierungsgrad der Untersuchung.- 4.3.2.6. Die Konzeption des Sollzustands.- 4.3.3. Anwendung und Benutzerakzeptanz.- 4.4. Zusammenfassung.- 5. Implementierung des Werkzeugs.- 5.1. Entwicklungsumgebung.- 5.2. C O I N ― Computergest�tzte Informationsbedarfsanalyse.- 5.2.1. Allgemeine Beschreibung.- 5.2.1.1. Start und Log On.- 5.2.1.2. Definition neuer Expertenberechtigungen.- 5.2.1.3. Datenmanipulation.- 5.2.1.4. Benutzerf�hrung und Hilfetexte.- 5.2.1.5. Organisation der Hypertext-Felder.- 5.2.1.6. Drucken.- 5.2.1.7. Navigation.- 5.2.2. Strategische Informatikplanung.- 5.2.3. Portfoliogenerator.- 5.2.4. Informatikprojekte.- 5.3. Zusammenfassung.- 6. Schlu�bemerkung.

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