Conflict Management for Managers: Resolving Workplace, Client, and Policy Disputes
Lingua: inglese
Editore: Rowman & Littlefield Publishers, 2019
- Brossura
- Usato
Da: Goodbooks Company, Springdale, AR, U.S.A.Goodbooks Company
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Codice articolo GBV.1538119935.G
- Titolo
- Conflict Management for Managers: Resolving Workplace, Client, and Policy Disputes
- Autore
- Raines, Susan S.
- Editore
- Rowman & Littlefield Publishers
- Anno di pubblicazione
- 2019
- Condizione
- good
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1538119935
- ISBN 13
- 9781538119938
- Edizione
- seconda edizione
The text is divided into three sections: Conflict Management & Collaboration basics, including assessments designed to rate your current skills and set goals for growth; Strategies for preventing conflicts inside your work teams and organizations, including tips for giving feedback, motivating team members, and creating positive organizational cultures; and Processes and skills for enhancing relationships with external stakeholders such as customers, vendors, and regulators. Thoroughly updated, this new edition incorporates a greater number of skill-building exercises, discussion questions, and goal-setting suggestions to allow for the active transition of these skills from the printed page into your daily work life.
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Informazioni sull’autore
Dr. Susan S. Raines is Professor of Conflict Management at Kennesaw State University. Dr. Raines is the Editor-in-Chief of Conflict Resolution Quarterly, the author of more than 45 peer reviewed articles and two books, and a Graduate Professor of Conflict Management at Kennesaw State University. She has mediated more than 15,000 cases inside and outside of the court system and served as a conflict management consultant to organizations across the globe. Her work focuses on ways in which organizations can reduce internal conflict (e.g. with employees) and external conflict (with customers, vendors and regulators) while maximizing mission achievement through the design of appropriate corporate cultures and systems. You can learn more about her work at https://www.rainesmediation.com/
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Springdale, AR, U.S.A.
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