Consulting for Real People: a client centred approach for leaders and change agents 2/e shows you how to become truly client-centred by empowering your client and supporting them right through to the point where the new behaviour replaces the old. Formerly titled '||'''Client-Centred Consulting: A practical guide for internal advisers and trainers'||''' this highly successful book has been fully updated to reflect advances in the field. The scope of the book has also been expanded to include issues, dilemmas and the operational styles of both internal and external change agents. Other new topics covered include change management issues for leaders, managing large-scale organisational changes, and ways in which change agents can empower themselves and their clients. The book begins with an exploration of all aspects of change management from the perspective of consultant, manager or team leader. It goes on to explore the range of consulting styles available and the structure of the consultant-client relationship. Finally it explains why successful change agents must have a high level of personal power and self-esteem and it explores ways in which these can be acquired. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged.

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Dati bibliografici

Titolo: Consulting for Real People: A Client-Centred Approach for Change Agents and Leaders (UK PROFESSIONAL BUSINESS Management / Business)
Editore: McGraw-Hill Education - Europe, United States
Data di pubblicazione: 1998
Lingua: Inglese
ISBN 10: 0077093348
ISBN 13: 9780077093341
Rilegatura: Paperback
Edizione: seconda edizione
Condizione: Very Good
Peso: 621 grammi

Descrizione articolo

Riassunto

Contenuti

Section 1 Going beyond the quick fix. How to really change the organization Chapter 1 Consulting, Clients and the Consulting Process 2. Client-Centred Leadership 3. Facilitating Change in Organization Section 2 Extending your range of intervention styles 4. The Acceptant Style 5. The Catalytic Style 6. The Confrontational Style 7. The Prescriptive Style Section 3 Managing relationships with clients using the consulting cycle 8. Starting the Intervention 9. Contracting 10. Collecting Data and Feeding it Back 11. Making Sense of the Data, Diagnosing the Problem and Making Decisions 12. Implementation 13. Disengagement and Follow-up 14. Evaluating the Assignment Section 4 Client-Centredness - being different not just doing things differently15. Essential Skills for Client-Centred Change Agents 16. Personal Power in Action 17 Developing Client-Centred Change Agents

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Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

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Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare WorldofBooks, Unit 21 - Mulberry House, Woods Way Trading Estate, BN12 4QY, Goring-By-Sea, WS, United Kingdom, 44 01903 507544, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

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Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

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