Contact Center Management : From Complaint Department to Value Center. Questo articolo non è disponibile.
Lingua: inglese
Editore: Lannoo Publishers, 2019
- Brossura
- Usato
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- Titolo
- Contact Center Management : From Complaint Department to Value Center
- Autore
- Smets, Jan
- Editore
- Lannoo Publishers
- Anno di pubblicazione
- 2019
- Condizione
- As New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 9401454108
- ISBN 13
- 9789401454100
Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf
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Informazioni sull’autore
Jan Smets is Director Customer Care at Belgian mail organisation bpost and manager of the organisation's three contact centres. Before that, he was at the head of the customer service department at Belgacom, which makes up one of the largest contact centre organisations in Belgium. He is a highly sought-after speaker and lecturer.
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