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Dati bibliografici

Titolo

Creating Customer Loyalty (Management Action Guides)

Editore

Kogan page

Data di pubblicazione

1993

Lingua

Inglese

ISBN 10

0749411392

ISBN 13

9780749411398

Rilegatura

paperback

Condizione

Used; Very Good

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Descrizione articolo

Riassunto

Aims to help managers develop their expertise in managing products and customers by addressing such questions as: what is the product or service?; how variable are the customers?; what do customers want?; how does the company create a niche market?; and how does the company predict change?

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