Customer 360: How Data, AI, and Trust Change Everything
Lingua: inglese
Editore: Wiley, 2024
- Rilegato
- Nuovo

Da: Lakeside Books, Benton Harbor, MI, U.S.A.Lakeside Books
Venditore AbeBooks dal 6 aprile 2017
Condizione: Nuovo
EUR 17,57
Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloDescrizione dell’articolo da parte del venditore
Brand New! Not Overstocks or Low Quality Book Club Editions! Direct From the Publisher! We're not a giant, faceless warehouse organization! We're a small town bookstore that loves books and loves it's customers! Buy from Lakeside Books.
Codice articolo OTF-S-9781394273614
- Titolo
- Customer 360: How Data, AI, and Trust Change Everything
- Autore
- Kihn, Martin, Lin, Andrea
- Editore
- Wiley
- Anno di pubblicazione
- 2024
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Rilegato
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1394273614
- ISBN 13
- 9781394273614
- Cataloghi dei venditori
- 0, VCF
Become more competitive by developing a superior customer experience through data, AI, and trust - and get your organization ready for AI agents like Agentforce
Customer 360: How Data, AI, and Trust Changes Everything delivers key insight and vision on using emerging technologies to delight customers and become more competitive by providing a superior customer experience. Find out why AI agents like Agentforce need a strong foundation of customer data. This book helps readers attract and engage their customers across channels and throughout their journey, from acquisition and onboarding, through service, upsell, retention, and win-back.
To demonstrate the influence and importance of these ideas, this book contains a multitude of real-world case studies from companies in a range of industries, with business models, and at various stages of digital maturity. Readers will learn about:
- Using exciting technologies like AI and GPT while building a commitment to ethical use, safety, and privacy through secure guardrails
- Getting ready to use exciting emerging technologies like AI agents and autonomous AI
- Organizing data around customers, prospects, and accounts—even if that data comes from many different sources in different formats
- Making new technologies an extension of your existing data investments so that both work better
- Choosing a strategy and implementation plan to minimize time-to-value and ensure success weighing build, buy, or partner
- Handling internal stakeholders and dealing with change in a way that benefits the business
For business leaders, executives, managers, and entrepreneurs, Customer 360: How Data, AI, and Trust Changes Everything is an essential read to understand and connect technology, people, processes, and strategy—truly the future of customer engagement—and leave competitors wondering what just happened.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
MARTIN KIHN is SVP, Strategy, Marketing Cloud at Salesforce. Previously, he was a leading Gartner analyst covering marketing technology and analytics and a VP at Digitas. He is the author of five books including Customer Data Platforms with Chris O’Hara and House of Lies. His articles have appeared in Forbes, the New York Times, AdExchanger, GQ, New York, and others.
ANDREA CHEN LIN a Vice President of Corporate Strategy at Salesforce, leads next generation growth and competitive positioning including data, AI, analytics, automation and integration. Prior to Salesforce, Andrea was the founder and CEO of Pareto Strategy, Inc. a boutique firm, where she served as an advisor or as interim CEO/GM of several companies from VC funded startups to Global 1000 companies.
"Descrizione articolo" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Lakeside Books
Benton Harbor, MI, U.S.A.
Venditore AbeBooks dal 6 aprile 2017
Tariffe di spedizione nazionale per U.S.A.
| Articolo | Da 4 a 14 giorni lavorativi | Da 2 a 7 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 3,57 | EUR 11,63 |
Metodi di pagamento
Specializzazione
New and UsedInformazioni sull’azienda del venditore
Ambis Enterprises LLC
3247 Territorial Rd
Benton Harbor, MI U.S.A. 49022
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Lakeside Books, Benton Harbor, Michigan, U.S.A., +1 2699258339, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.