Customer Asset : Understanding and Managing Its Value
Lingua: inglese
Editore: Palgrave Macmillan, 2023
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Codice articolo 47172793
- Titolo
- Customer Asset : Understanding and Managing Its Value
- Autore
- Bendle, Neil; Wang, Shane
- Editore
- Palgrave Macmillan
- Anno di pubblicazione
- 2023
- Condizione
- As New
- Rilegatura
- Rilegato
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 3031474201
- ISBN 13
- 9783031474200
This book delves into the concept of customers as financial assets, explaining how firms can assess investments in customer relationships. The authors present the VARIED framework for quantifying the customer asset, enabling marketers to devise strategies that enhance its value. Crucially, these strategies' advantages can be communicated in financial terms to non-marketers, instilling accountability in marketing and augmenting firm value through well-informed investment decisions. This methodology offers a practical avenue to enact the strategic concept of customer centricity. It will resonate with marketers, accountants, and all managers eager to demonstrate customers' financial worth to the organization.
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Informazioni sull’autore
Neil Bendle is Associate Professor of Marketing in the Terry College of Business at the University of Georgia, USA. He is a fellow of the Association of Chartered Certified Accountants and a director of the Marketing Accountability Standards Board (MASB).
Shane Wang is Professor of Marketing at Virginia Tech Univiersity, USA. His research focuses on artificial intelligence and machine learning techniques with applications in business and social media analytics, firm strategy and management.
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Columbia, MD, U.S.A.
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Diritto di recesso
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Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
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Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
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