Customer Centred Signalling
Fleischmann, Klaas
Venduto da moluna, Greven, Germania
Venditore AbeBooks dal 9 luglio 2020
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Aggiungere al carrelloÜber den AutorrnrnKlaas Fleischmann MSc (1971) holds a first-class degree in Economics, Business Administration& Marketing from Maastricht University as well as a post-graduate diplomain Journalism from the Erasmus University Rotter.
Codice articolo 599124239
Klaas Fleischmann
Customer Centred Signalling
Stop selling and start responsible influencing
Managers, sales professionals and marketers need to adjust asap to the customer revolution that is taking place - as we speak- in the online B2B marketing arena. Never before have customers had such an information advantage. The power has shifted from seller to buyer.
Klaas Fleischmann shows us convincingly that traditional marketing strategies such as pipeline management and the good old sales funnel approach no longer work. Customer journeys have become too complex to control. Marketers must start to engage with potential buyers on all touchpoints and find out more about their individual customer journey. And - most importantly- start managing the dynamic customer experience.
B2B will need to use social media (Facebook, Linkedin, vlogs and blogs) but without thinking they can push sales through them. They must stop selling and start responsible influencing. Instead B2B management and marketers need to invest in establishing contacts on the basis of clear and reliable signalling. But that alone is not enough. They must invest in a new type of relationship - one that recognises the change in power from seller to buyer. This may be achieved through individuals who are embedded in the social networks of potential customers and are regarded by them as reliable sources of information. The end goal being: creating brand confidence, an excellent reputation and long lasting customer relationships.
Fleischmann recognises that for some B2B marketers it is still a lot to come to terms with. But the good news is that there is a need amongst buyers to be able to find and assess information quickly. This means there are chances for companies to reach potential customers if they make use of responsible influencing. Using academic research and personal experience as well as tapping into his own extensive B2B network Fleischmann introduces a new engagement model and agile marketing strategy roadmap that companies need in order to develop positions of trust online.
Fleischmann’s first marketing textbook offers comprehensive new insights - based on academic research - into online and social B2B marketing strategies as well as practical insights and managerial implications and tips. It also includes an online toolbox and case studies.
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Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a moluna, Greven, Germany, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
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Engberdingdamm 27
48268 Greven
Deutschland
Telefon: 02571/5698933
E-Mail: abe@moluna.de
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Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).
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6.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.
Soweit im jeweiligen Angebot oder unter der entsprechend bezeichneten Schaltfläche keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 3-5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung jedoch erst nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
6.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.
Sind Sie Unternehmer, erfolgt die Lieferung und Versendung auf Ihre Gefahr.
Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung "Gewährleistung" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).
letzte Aktualisierung: 23.10.2019
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