Customer Centricity
Lingua: inglese
Editore: Perseus Distribution Services, 2012
- Brossura
- Usato

Da: Camp Popoki LLC dba Cozy Book Cellar, Bellingham, MA, U.S.A.Camp Popoki LLC dba Cozy Book Cellar
Venditore AbeBooks dal 11 luglio 2023
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Trade Paperback. Very Good. Very light notes in pencil in the margins on a few pages, otherwise in excellent condition.
Codice articolo 522748
- Titolo
- Customer Centricity
- Autore
- Fader, Peter
- Editore
- Perseus Distribution Services
- Anno di pubblicazione
- 2012
- Condizione
- Very Good
- Rilegatura
- Trade Paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1613630166
- ISBN 13
- 9781613630167
- Edizione
- seconda edizione
- Peso dell'articolo
- 6 once
- Dimensioni
- 5x0x8
- Serie
- Libro 4 di 4: Wharton Executive Essentials
- Cataloghi dei venditori
- Non-Fiction :: Business and Investment
Not all customers are created equal.
Despite what the tired old adage says, the customer is not always right. Not all customers deserve your best efforts: in the world of customer centricity, there are good customers…and then there is pretty much everybody else.
Upending some of our most fundamental beliefs, renowned behavioral data expert Peter Fader, Co-Director of The Wharton Customer Analytics Initiative, helps businesses radically rethink how they relate to customers. He provides insights to help you revamp your performance metrics, product development, customer relationship management and organization in order to make sure you focus directly on the needs of your most valuable customers and increase profits for the long term.
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Informazioni sull’autore
Peter S. Fader is the Frances and Pei-Yuan Chia Professor of Marketing at the Wharton School of the University of Pennsylvania. He is also the Co-Director of the Wharton Customer Analytics Initiative, an academic research center focused on fostering productive collaborations between data-driven firms and top academic researchers around the world. Fader has been quoted or featured in The New York Times, The Wall Street Journal, The Economist, The Washington Post, and on NPR, among other media.
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Camp Popoki LLC dba Cozy Book Cellar
Bellingham, MA, U.S.A.
Venditore AbeBooks dal 11 luglio 2023
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Specializzazione
Affordable Used Books for Reading Pleasure!, Mysteries, Romance, Manga, Poetry, Cozy Mysteries, SCI-FI/Fantasy, Non-Fiction, Young Adult/Children, DramaInformazioni sull’azienda del venditore
Camp Popoki LLC
28 Gemmur Ln
Bellingham, MA U.S.A. 02019
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Informazioni sul diritto di recesso
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Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
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Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
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Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
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Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Camp Popoki LLC dba Cozy Book Cellar, Bellingham, Massachusetts, U.S.A., +1 508-883-7360, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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