The Customer Comes Second: Put Your People First and Watch 'em Kick Butt
Lingua: inglese
Editore: - -, 2002
- Rilegato
- Usato
Da: Bahamut Media, Reading, Regno UnitoBahamut Media
Venditore AbeBooks dal 15 agosto 2012
Condizione: Usato - Molto buono
EUR 4,55
Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloDescrizione dell’articolo da parte del venditore
This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping.
Codice articolo 6545-9780060526566
- Titolo
- The Customer Comes Second: Put Your People First and Watch 'em Kick Butt
- Autore
- -
- Editore
- - -
- Anno di pubblicazione
- 2002
- Condizione
- Very Good
- Rilegatura
- Hardcover
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0060526564
- ISBN 13
- 9780060526566
Tom Peters says "Hal Rosenbluth's story is one of the great unsung business success sagas -- and in this fully revised and updated 10th anniversary edition of The Customer Comes Second, Rosenbluth and his co-author Diane McFerrin Peters offer proof that his leadership style is one for the new millennium.
The secret of his success, and that of his company, Rosenbluth International is simple: Hal Rosenbluth concentrates on his employees first, and his customers second. This is a formula that has worked for more than two decades, and has transformed his company from a small family business into a global industry leader, grossing over $6 billion.
In this classic on counterintuitive management practice, the entrepreneurial genius and visionary leader of Rosenbluth International shows you how to use exceptional service to win in any industry!
This insightful and compelling book reveals new ideas for hiring, motivating and managing employees, and shows how best to integrate technological innovation and creative solutions into the everyday work experience to ensure that your employees -- your company's greatest asset -- win you the best customers and propel your business to the greatest heights of success.
Rosenbluth's tried and tested methods show you how to build highly effective teams, inspire loyalty and initiative, and turn your workplace into a hotbed of synergy where people produce consistently incredible results.
For more than ten years, the strategies and ideas in this book have galvanized CEOs, entrepreneurs and managers everywhere, making fans of business leaders and thinkers like Jeff Greenfield, Scott McNealy and many others. These secrets continue to prove themselves today as Rosenbluth International has rapidly emerged as the foremost travel management company since its industry’s devastation following 9/11. Find out how Hal Rosenbluth's winning ideas can transform you and your company: by putting your customer second, you're guaranteed to win!
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
"Descrizione articolo" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Bahamut Media
Reading, Regno Unito
Venditore AbeBooks dal 15 agosto 2012
Tariffe di spedizione da Regno Unito a U.S.A.
| Articolo | Da 4 a 15 giorni lavorativi | Da 4 a 15 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 8,25 | EUR 8,25 |
Metodi di pagamento
Informazioni sull’azienda del venditore
WRAP Ltd
Unit 4, 119 Loverock Rd
Reading, Regno Unito RG30 1DZ
Condizioni di vendita
We guarantee the condition of every book as it's described
on the Abebooks web sites. If you're dissatisfied with your
purchase (Incorrect Book/Not as Described/Damaged) or if the
order hasn't arrived, you're eligible for a refund within 30
days of the estimated delivery date. If you've changed your
mind about a book that you've ordered, please use the Ask
bookseller a question link to contact us and we'll respond
within 2 business days.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Bahamut Media, Wallingford, United Kingdom, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.
Condizioni di spedizione
All books will normally be shipped within 1 working day of being ordered. We provide the best shipping rates we can to each country and you can rest assured that if you are not happy with anything you receive, you have a 100% money-back guarantee with us.