Customer Engagement Strategy : Using Emerging Technologies to Transform the Customer Journey
Lingua: inglese
Editore: Kogan Page Ltd Sep 2026, 2026
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
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Neuware - Deliver lasting customer value through data-led, technology-enhanced engagement strategies.Customer Engagement Strategy by Joern Schlimm is a strategic guide for senior decision-makers who want to move beyond short-term campaigns and design customer experiences that deliver measurable results. Grounded in global research and proven industry frameworks, it provides tools for transforming emerging technologies into sustainable, ROI-driven engagement strategies that strengthen brand equity and customer loyalty.Written for decision-makers shaping enterprise growth, this book explores how to align digital innovation with governance, performance metrics and long-term business impact. Drawing on real-world examples from organizations such as Europa-Park, FIFA, Dolby Atmos and Zeiss Microscopy, it highlights how forward-thinking brands create competitive advantage through purposeful innovation.You'll learn how to:- Apply data-led frameworks to deliver consistent, high-value customer experiences - Integrate AI, Web3 and immersive environments into measurable engagement strategies - Use proven insights to govern innovation and mitigate technology adoption risks - Lead transformation that connects business performance with customer outcomes Combining strategic foresight with actionable insights, Customer Engagement Strategy helps senior leaders make informed, evidence-based decisions that drive growth, enhance governance and deliver meaningful customer relationships across every channel.Themes include: digital transformation, customer experience strategy, data-driven marketing, ROI measurement, technology governance, innovation leadership.…
Codice articolo 9781398628298
- Titolo
- Customer Engagement Strategy : Using Emerging Technologies to Transform the Customer Journey
- Autore
- Joern Schlimm
- Editore
- Kogan Page Ltd Sep 2026
- Anno di pubblicazione
- 2026
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1398628298
- ISBN 13
- 9781398628298
- Peso dell'articolo
- 436 grammi
- Dimensioni
- 232x157x18 mm
Deliver lasting customer value through data-led, technology-enhanced engagement strategies.
Customer Engagement Strategy
by Joern Schlimm is a strategic guide for senior decision-makers who want to move beyond short-term campaigns and design customer experiences that deliver measurable results. Grounded in global research and proven industry frameworks, it provides tools for transforming emerging technologies into sustainable, ROI-driven engagement strategies that strengthen brand equity and customer loyalty.
Written for decision-makers shaping enterprise growth, this book explores how to align digital innovation with governance, performance metrics and long-term business impact. Drawing on real-world examples from organizations such as Europa-Park, FIFA, Dolby Atmos and Zeiss Microscopy, it highlights how forward-thinking brands create competitive advantage through purposeful innovation.
You'll learn how to:
- Apply data-led frameworks to deliver consistent, high-value customer experiences
- Integrate AI, Web3 and immersive environments into measurable engagement strategies
- Use proven insights to govern innovation and mitigate technology adoption risks
- Lead transformation that connects business performance with customer outcomes
Combining strategic foresight with actionable insights, Customer Engagement Strategy helps senior leaders make informed, evidence-based decisions that drive growth, enhance governance and deliver meaningful customer relationships across every channel.
Themes include: digital transformation, customer experience strategy, data-driven marketing, ROI measurement, technology governance, innovation leadership
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