The Customer Experience : Lessons That Last
Lingua: inglese
Editore: Independently Published Jun 2026, 2026
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
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Neuware - Customer service can build loyalty, inspire trust, and create lasting goodwill. It can also frustrate, alienate, and destroy confidence in even the most established organizations.In this engaging collection of true customer service experiences, John Muigai Mucai shares memorable encounters with service providers-some excellent, others disappointing-and draws out the valuable lessons hidden within them. Told in simple, accessible prose, the stories invite readers to reflect on the importance of empathy, responsiveness, fairness, professionalism, and problem-solving in every customer interaction.The book concludes with a practical discussion of key customer service principles that individuals and organizations can apply to improve relationships, strengthen reputations, and create positive outcomes. Readers will find memorable stories, useful insights, and nuggets of wisdom that can be applied with great effect in personal, professional, and business life.
Codice articolo 9789914935981
- Titolo
- The Customer Experience : Lessons That Last
- Autore
- John Muigai Mucai
- Editore
- Independently Published Jun 2026
- Anno di pubblicazione
- 2026
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 9914935982
- ISBN 13
- 9789914935981
- Peso dell'articolo
- 166 grammi
- Dimensioni
- 203x133x9 mm
- Serie
- Libro 14 di 14: MUCAI Quick Read
Customer service can build loyalty, inspire trust, and create lasting goodwill. It can also frustrate, alienate, and destroy confidence in even the most established organizations.
In this engaging collection of true customer service experiences, John Muigai Mucai shares memorable encounters with service providers—some excellent, others disappointing—and draws out the valuable lessons hidden within them. Told in simple, accessible prose, the stories invite readers to reflect on the importance of empathy, responsiveness, fairness, professionalism, and problem-solving in every customer interaction.
The book concludes with a practical discussion of key customer service principles that individuals and organizations can apply to improve relationships, strengthen reputations, and create positive outcomes. Readers will find memorable stories, useful insights, and nuggets of wisdom that can be applied with great effect in personal, professional, and business life.
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