The Customer-Focused Library: Re-Inventing the Public Library From the Outside-In
Lingua: inglese
Editore: Libraries Unlimited 2009-09-23, 2009
- Brossura
- Nuovo
Da: Chiron Media, Wallingford, Regno UnitoChiron Media
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- Titolo
- The Customer-Focused Library: Re-Inventing the Public Library From the Outside-In
- Autore
- Joseph R. Matthews
- Editore
- Libraries Unlimited 2009-09-23
- Anno di pubblicazione
- 2009
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1591588758
- ISBN 13
- 9781591588757
A top library consultant offers specific recommendations for helping libraries adapt to their changing role in the community.
What is the future of the public library? How can libraries embrace the forces of change and provide the resources—and the resource-gathering environment—today's patrons want? The Customer-Focused Library: Re-Inventing the Library From the Outside-In answers these questions by proposing a transformative alternative, a reimagined library in which the collections, the services—even the building itself—are designed and built from the customer's perspective.
Written by one of the country's foremost library consultants, The Customer-Focused Library shows how perceived threats to the traditional library model are in fact exciting opportunities for change. The book lays out the steps by which professionals and patrons together can help invent a new generation of libraries, with discussions of hiring guidelines, merchandizing, the library website, even the building plan itself. It is a proactive, consumer-based approach aimed at helping librarians focus on underexamined ideas, underexploited trends, underused assets, and the as-yet unvoiced needs of library consumers.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Joseph R. Matthews is a consultant who has assisted numerous academic, public, and special libraries in a wide variety of projects.
"Descrizione articolo" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Chiron Media
Wallingford, Regno Unito
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Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
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Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
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Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
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Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
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