Customer Focused Process Innovation: Linking Strategic Intent to Everyday Execution
Lingua: inglese
Editore: McGraw Hill, 2014
- Rilegato
- Usato
Da: Duru Media, Tallahassee, FL, U.S.A.Duru Media
Venditore AbeBooks dal 12 febbraio 2024
Condizione: Usato - Buono
EUR 3,03
Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloCodice articolo 01KXGMEESZPP5SS
- Titolo
- Customer Focused Process Innovation: Linking Strategic Intent to Everyday Execution
- Autore
- Hamme, David
- Editore
- McGraw Hill
- Anno di pubblicazione
- 2014
- Condizione
- Good
- Rilegatura
- hardcover
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0071834702
- ISBN 13
- 9780071834704
- Dimensioni
- 3.3 x 16 x 23.4 centimeters
Winner of The Shingo Research and Professional Publication Award!
 
Drive sustainability and Growth with a Process Focused Enterprise
You can execute a world-class business improvement plan, but if its effects don't reach the customer--is it really of value?
In this groundbreaking book, business innovation expert David Hamme reveals a powerful and proven method for connecting your companys valuecreation processes to customer-desired products--forging a direct link between strategic intentions and everyday business activities.
The goal is to systematize innovation in your company--and Customer Focused Process Innovation takes you step-by-step through the details to accomplish this goal.
With Hamme as your guide, you'll transform yourorganization into a Process Focused Enterprise--one in which organizational silos, command-andcontrol management, guesswork, and information inadequacies cease to exist--and where intuitive, simplified, fact-based, customer-connected, efficient approaches are the rule, not the exception.
Customer Focused Process Innovation shows you how to:
- Assess your current operational capabilities by visually depicting work streams and building a conceptual blueprint from your core value chain to the end consumer
- Drive customer-focused improvements by building rich feedback loops from the front lines and by actively managing the customer's processes
- Implement a powerful new system that embeds process management practices to ensure every process delivers the greatest financial benefit
When designed, managed, and utilized correctly,business processes are the foundational framework forinnovation, Hamme writes.
You don't have to hope that innovation will just happen. You now have the knowledge, insight, and tools to drive it.
With Customer Focused Process Innovation youhave everything you need to revamp your processes to innovate, grow, and outpace the competition.
PRAISE FOR CUSTOMER FOCUSED PROCESS INNOVATION:
"Hamme's approach is not a pie-in-the-sky set of big ideas, but rather an expertly woven and intuitively practical framework of concepts and tools that bridge the gap between visions and strategies." -- Steve Jegier, Head of Strategy, Wealth, Brokerage, and Retirement, Wells Fargo
"Hamme's emphasis on using a process focus and initiative management to drive long-term, real improvement to an organization is spot on. It's the only way to reallybring about the adaptation needed to survive." -- Richard Maltsbarger, Business Development Executive,Lowe's Companies, Inc.
"Finally a business book that not only provides great thought-provoking insight into how a business operates, but also gives the step-by-step instructions to create a blueprint that everyone in the organization can follow to take the guesswork out of execution." -- Don Smith, VP of Marketing, Family Dollar Stores
"Having a 'great idea' is easy--driving it to execution is the hard part. We all talk about it, and now David has it documented." -- Caroline M. Kolman, P.E., Managing Director, Prism Healthcare Partners LTD
"Ninety-nine percent of the innovation books published don't address the part of the process where ninety-nine percent of the value is created: implementation. However, David addresses this complex issue head on. If you want to make innovation a reality, get this book." -- Stephen M. Shapiro, author, Best Practices Are Stupid
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
DAVID HAMME is the managing director of Ephesus Consulting, a boutique-consulting firm that focuses on driving game-changing initiatives for its clients. Prior to founding Ephesus, he worked as a management consultant for Ernst & Young, The North Highland Company, and as an executive in Lowe's Home Improvement's $3 Billion Installation business unit. As a leader in this division at Lowe's, Hamme oversaw the strategic planning, marketing,product management, pricing, new product development,and sales functions.
"Descrizione articolo" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Duru Media
Tallahassee, FL, U.S.A.
Venditore AbeBooks dal 12 febbraio 2024
Tariffe di spedizione nazionale per U.S.A.
| Articolo | Da 5 a 14 giorni lavorativi | Da 3 a 8 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 2,60 | EUR 4,76 |
Metodi di pagamento
Descrizione dello Store
Welcome to our unique bookstore, where every page you turn opens a new world of possibilities! As passionate book lovers, we meticulously curate our collection to bring you an eclectic mix of genres, ensuring there's a perfect book for every reader. Our commitment to customer satisfaction goes beyond just offering great books; we provide swift and careful shipping, and a warm, responsive customer service team. Dive into our treasure trove of books and experience a reading journey that's as delightful and diverse as our collection. Your next favorite book is just a click away!…
Specializzazione
All types of printed books, mainly textbooks, novels, audiobooks, etc.Informazioni sull’azienda del venditore
Duru Media LLC
3425 Bannerman Rd Unit 105 Suite 217
Tallahassee, FL U.S.A. 32312
Condizioni di vendita
Benvenuti in Duru Media! Acquistando da noi, accettate i seguenti termini:
Descrizione del Prodotto : Ci impegniamo a descrivere e visualizzare i nostri libri con precisione. Tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni di colore, tipo o condizione.
Spedizione : Spediamo prontamente e in sicurezza, ma i tempi di consegna possono variare. Non siamo responsabili dei ritardi causati dai vettori o dalla dogana.
Resi & Rimborsi : Seguiamo le politiche di reso e rimborso di Abebooks. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare le Politiche dei Venditori di Abebooks per i resi: https://www.abebooks.com/docs/BooksellerPolicies/#returns
Privacy : Rispettiamo la vostra privacy. Le vostre informazioni sono sicure e non saranno mai condivise con terze parti.
Servizio Clienti : Siamo qui per aiutarvi. Per qualsiasi domanda o preoccupazione, vi preghiamo di contattarci direttamente.
Completando il vostro acquisto, riconoscete di aver letto, compreso e accettato questi termini. Ci impegniamo a offrirvi un'esperienza di acquisto piacevole!
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Duru Media, Tallahassee, Florida, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.