Paperback. Dieses Buch zeigt, wie Unternehmen Kundendaten systematisch in messbaren Mehrwert umwandeln koennen mit praxisnahen Frameworks, Use Cases und Tools. Ob Golden Record, Customer Data Platform oder KI-gestuetzte Personalisierung: Die Beitraege von Expert*innen aus Praxis und Wissenschaft liefern konkrete Loesungen fuer datengetriebenes Marketing, Vertrieb, Service und Compliance. Es zeigt sich: Erst das Zusammenspiel aus datenbasierter Analyse, menschlicher Empathie und klar strukturierten Prozessen schafft nachhaltige Kundenbindung und wirtschaftlichen Erfolg. Daher werden auch die strategischen und organisatorischen Voraussetzungen in den Fokus gerueckt.Das Herausgeberwerk richtet sich an Fach- und Fuehrungskraefte in Marketing und Vertrieb sowie an Lehrende, Forschende und Studierende, die mithilfe von Kundendaten zukunftsorientierte Geschaeftsmodelle gestalten moechten. Es laedt dazu ein, bestehende Prozesse zu hinterfragen und neue Potenziale zu entdecken.Selten kommt es vor, dass Praktiker ihr Wissen so offen und strukturiert teilen. In diesem Buch ist genau dies der Fall: Erfahrene Unternehmer, Fuehrungskraefte und Data Scientists geben ihren Erfahrungsschatz preis. Ich moechte die Leserinnen und Leser ermutigen, die Erkenntnisse dieses Buches als Kompass zu nutzen in einer Welt, die zwar von Daten ueberflutet wird, zugleich aber nach klarer Orientierung sucht. Die hier behandelten Strategien und Use Cases werden Sie inspirieren, Customer Intelligence nicht als technische Pflichtuebung, sondern als zentrales Element Ihrer Unternehmensphilosophie zu begreifen. Letztlich entscheidet nicht die Menge der Daten ueber den Unternehmenserfolg, sondern wie intelligent diese genutzt werden. (Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Hermann Simon, Simon-Kucher & Partners) Daher werden auch die strategischen und organisatorischen Voraussetzungen in den Fokus gerueckt.Das Herausgeberwerk richtet sich an Fach- und Fuehrungskraefte in Marketing und Vertrieb sowie an Lehrende, Forschende und Studierende, die mithilfe von Kundendaten zukunftsorientierte Geschaeftsmodelle gestalten moechten. This item is printed on demand. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.

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Dati bibliografici

Titolo: Customer Intelligence (Paperback)
Editore: Springer Fachmedien Wiesbaden
Data di pubblicazione: 2025
Lingua: Tedesco
ISBN 10: 3658484624
ISBN 13: 9783658484620
Rilegatura: Paperback
Condizione: new

Descrizione articolo

Riassunto

Dieses Buch zeigt, wie Unternehmen Kundendaten systematisch in messbaren Mehrwert umwandeln k�nnen – mit praxisnahen Frameworks, Use Cases und Tools. Ob Golden Record, Customer Data Platform oder KI-gest�tzte Personalisierung: Die Beitr�ge von Expert*innen aus Praxis und Wissenschaft liefern konkrete L�sungen f�r datengetriebenes Marketing, Vertrieb, Service und Compliance. Es zeigt sich: Erst das Zusammenspiel aus datenbasierter Analyse, menschlicher Empathie und klar strukturierten Prozessen schafft nachhaltige Kundenbindung und wirtschaftlichen Erfolg. Daher werden auch die strategischen und organisatorischen Voraussetzungen in den Fokus ger�ckt.

Das Herausgeberwerk richtet sich an Fach- und F�hrungskr�fte in Marketing und Vertrieb sowie an Lehrende, Forschende und Studierende, die mithilfe von Kundendaten zukunftsorientierte Gesch�ftsmodelle gestalten m�chten. Es l�dt dazu ein, bestehende Prozesse zu hinterfragen und neue Potenziale zu entdecken.

“Selten kommt es vor, dass Praktiker ihr Wissen so offen und strukturiert teilen. In diesem Buch ist genau dies der Fall: Erfahrene Unternehmer, F�hrungskr�fte und Data Scientists geben ihren Erfahrungsschatz preis. Ich m�chte die Leserinnen und Leser ermutigen, die Erkenntnisse dieses Buches als Kompass zu nutzen – in einer Welt, die zwar von Daten �berflutet wird, zugleich aber nach klarer Orientierung sucht. Die hier behandelten Strategien und Use Cases werden Sie inspirieren, Customer Intelligence nicht als technische Pflicht�bung, sondern als zentrales Element Ihrer Unternehmensphilosophie zu begreifen. Letztlich entscheidet nicht die Menge der Daten �ber den Unternehmenserfolg, sondern wie intelligent diese genutzt werden.” (Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Hermann Simon, Simon-Kucher & Partners)

Informazioni sull?autore

Emanuel Bayer ist Professor f�r BWL-Marketing Management an der Dualen Hochschule Baden-W�rttemberg in Mannheim und Experte f�r Data-Driven Marketing. Seine Lehr- und Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Customer Intelligence und Marketing Analytics. Vor seiner Berufung auf die Professur arbeitete er als Unternehmensberater im Inhouse Consulting der Commerzbank und besch�ftigte sich unter anderem damit, wie Unternehmen ihre Daten im Rahmen von kundenzentrierten Use Cases nutzen k�nnen. Er promovierte im Bereich Quantitatives Marketing am Lehrstuhl von Prof. Dr. Bernd Skiera an der Johann Wolfgang Goethe-Universit�t Frankfurt am Main. Seine Forschung wurde in f�hrenden wissenschaftlichen Zeitschriften wie dem Journal of Marketing Research und dem International Journal of Research in Marketing publiziert. Zudem wurde seine Forschung in praxisorientierten Zeitungen und Zeitschriften publiziert, wie beispielsweise der Frankfurter Allgemeinen Zeitung oder dem Harvard Business Review. Er wurde mit dem renommierten Erich-Gutenberg-Preis f�r Nachwuchswissenschaftler ausgezeichnet und hat zudem diverse Forschungspreise erhalten, z.?B. den F�rderpreis der HORIZONT-Stiftung und den Paul H. Repplinger-Ehrenpreis.

Manuel Marini baut Daten-�kosysteme, in denen aus Zahlen greifbare Erkenntnisse werden. Als Gr�nder und Gesch�ftsf�hrer der Marini Systems GmbH verkn�pft er seit mehr als 25 Jahren digitale Vertriebspraxis mit Data Science.
Nach Stationen bei internationalen Technologiekonzernen wie SAP wechselte er 2008 an die Johann Wolfgang Goethe-Universit�t Frankfurt am Main, um dort datengetriebene Vertriebsl�sungen zu entwickeln. 2011 gr�ndete er gemeinsam mit Prof. Dr. Bernd Skiera Marini Systems. Herzst�ck ist heute die MARINI Customer Data Platform, die Unternehmenssysteme weltweit vernetzt, Datenquellen anreichert und verl�ssliche Erkenntnisse liefert.
Marini und sein Team beraten Unternehmen rund um den Globus, haben ein internationales Partnernetzwerk aufgebaut, und selbst DAX-Konzerne vertrauen auf die Services.
Heute setzt Manuel Marini gezielt AI-Agents ein, die Marketing- und Vertriebsprozesse eigenst�ndig optimieren – von der Datenaufnahme bis zur personalisierten Kundenansprache. Zudem hat er zusammen mit Prof. Dr. Emanuel Bayer das Customer Intelligence Evolution Framework (CIEF) entwickelt und mit dem Smart Optimized Data Approach (SODA) praxisbew�hrte Methoden geschaffen, die Unternehmen dabei unterst�tzen, digitale Projekte schneller, sicherer und mit messbarem Mehrwert umzusetzen.

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