Customer Loyalty in e-Retailing : Concepts, Measurements, Antecedents
Lingua: inglese
Editore: VDM Verlag Dr. Müller, 2008
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Despite the increasing popularity of online shopping,little is known about consumer behaviour andattitudes towards e-retailers, particularly howcustomer loyalty is developed and maintained amongonline shoppers. This study examines the concept ofe-loyalty and its manifestation within an e-retailingcontext. Also considered are the antecedents ofe-loyalty and their relationships within thisenvironment. Based on an extensive review of theextant literature, a conceptual model is developedand subsequently tested on a sample of customers fromfour Web-based retailers. Results indicate thate-loyalty is a multi-dimensional construct whichmanifests itself in several ways, some of which maynot be readily observable, and is driven by numerouspredictors via a complex network ofinter-relationships. The findings offer significantinsights into consumer perceptions and behaviourwithin this context, thus having importantimplications for both business practitioners andacademics, particularly those with an interest inemerging Internet-enabled consumer markets.…
Codice articolo 9783639096972
- Titolo
- Customer Loyalty in e-Retailing : Concepts, Measurements, Antecedents
- Autore
- Khanh La
- Editore
- VDM Verlag Dr. Müller
- Anno di pubblicazione
- 2008
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 3639096975
- ISBN 13
- 9783639096972
- Peso dell'articolo
- 266 grammi
- Dimensioni
- 220x150x10 mm
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AHA-BUCH GmbH
Einbeck, Germania
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