Customer Mania!: It's Never Too Late to Build a Customer - Focused Company
Blanchard, Ken; Ballard, Jim; Finch, Fred
Lingua: inglese
Editore: Simon & Schuster Audio, UNITED STATES, 2004
Da: The Yard Sale Store, Narrowsburg, NY, U.S.A.The Yard Sale Store
Venditore AbeBooks dal 11 luglio 2005
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- Titolo
- Customer Mania!: It's Never Too Late to Build a Customer - Focused Company
- Autore
- Blanchard, Ken; Ballard, Jim; Finch, Fred
- Editore
- Simon & Schuster Audio, UNITED STATES
- Anno di pubblicazione
- 2004
- Condizione
- Good
- Rilegatura
- AUDIO CD
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0743539788
- ISBN 13
- 9780743539784
- Cataloghi dei venditori
- CORRECTED
In Customer Mania!, Ken Blanchard, one of America's biggest bestselling authors and inspiring business leaders, writes of the key to customer service -- creating a people-oriented, performance-driven, customer-first organization. Packed with practical insights, Customer Mania! emphasizes four critical steps:
? Set Your Sights on the Right Target. The bottom line grows from taking care of customers and creating a motivating environment for your people.? Treat Customers the Right Way. Determine the kind of experience you want your customers to have as they interact with every part of the company.
? Treat Employees the Right Way. Use strategies ranging from smart hiring, to training and development, to managing performance and creating a recognition culture.
? Build the Right Kind of Leadership. You can't do it all yourself, so let your people put their own brains to work and then support them all the way.
From CEO to middle manager to the person facing the consumer, Customer Mania! is a vital tool for enhancing their experience -- and their customers.
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Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
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