The Customer Marketing Method: How To Implement and Profit from Customer Relationship Management
Lingua: inglese
Editore: Free Press, 2000
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- Usato
Da: Book Express (NZ), Shannon, Nuova ZelandaBook Express (NZ)
Venditore AbeBooks dal 10 febbraio 2021
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256 pages. DJ slightly worn Today the hottest new area of marketing is Customer Relationship Management ( CRM) -- the discipline of identifying, attracting, and retaining a company s mo st valuable customers. Drawing upon more than ten years of testing, tryout, and implementation in hundreds of companies, CRM expert Jay Curry, and his Internet- expert son, Adam Curry, have written a clear, step-by-step guide to profiting fr om this exploding movement, with strategies that are aimed at the small and medi um-sized business owners who need them most. Jay Curry explains how CRM can help managers boost profits by implementing a customer-focused strategy. Using easy- to-understand graphics, he introduces the customer pyramid -- segmented as Top, Big, Medium, and Small -- to help the reader visualize, analyze, and imp rove customer profitability. Success comes to those who follow this three-step C ustomer Marketing Strategy: (1) get new customers into your pyramid; (2) move cu stomers higher into your pyramid; (3) keep the customers in the pyramid. Combini ng practical how-to directives with vital CRM reference information, the book in cludes a case study, InterTech, that allows readers to see customer-focused st rategy in action. The final third of this practical, easy-to-read book is devote d to the Internet. Here Adam Curry introduces the Permission Pyramid and the e-Customer Marketing Pyramid to explain the nature of virtual customer relatio nships and how to use them to create, keep, and upgrade customers. This section includes mini-cases and tips to help managers use the Internet to complement cu rrent marketing and sales activities and ends with guidelines to test out the ne w paradigms of e-commerce. Throughout The Customer Marketing Method, the emphasi.…
Codice articolo 3968l
- Titolo
- The Customer Marketing Method: How To Implement and Profit from Customer Relationship Management
- Autore
- Jay Curry,Adam Curry
- Editore
- Free Press
- Anno di pubblicazione
- 2000
- Condizione
- Good
- Sovraccoperta
- sovraccoperta
- Rilegatura
- Hardcover
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0684839431
- ISBN 13
- 9780684839431
- Dimensioni
- 16.7cm x 2.3cm x 24.5cm
- Cataloghi dei venditori
- Business
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Also in 1991, Curry completed the manuscript for his book on Customer Marketing, which was subsequently published in a number of editions in the Netherlands, England, France, Germany, Italy, and Brazil. His English-language books were published by Kogan-Page in London under the titles Know Your Customers and Customer Marketing: How to Increase the Profitability of Your Customer Base.
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Book Express (NZ)
Shannon, Nuova Zelanda
Venditore AbeBooks dal 10 febbraio 2021
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