Customer Relationship Management im Handel : Strategien - Konzepte - Erfahrungen
Lingua: tedesco
Editore: Springer, 2012
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
Condizione: Nuovo
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Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Customer Relationship Management stellt das Beziehungsgeflecht zwischen Herstellern, Händlern und Kunden vor neue Herausforderungen. Wie gestaltet man eine einheitliche Kommunikation mit dem Kunden über verschiedene Kanäle Wie kann eine individuelle Ansprache des Kunden erreicht werden Wie nutzt man neue Technologien, um ein genaueres Bild vom Kunden zu gewinnen Und welche Maßnahmen zur Kundenbindung sind Erfolg versprechend Die Optimierung der Beziehungsqualität nach wirtschaftlichen Kriterien bildet den Kern des Customer Relationship Managements (CRM). Die Autoren widmen sich umfassend den betriebswirtschaftlichen und informationstechnologischen Aspekten dieses Managementansatzes und schließen mit ihrer konsequenten Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels eine Lücke in der bestehenden CRM-Literatur. Aktuelle Fallbeispiele aus der Handelsbranche vermitteln anschauliches Wissen für die erfolgreiche Umsetzung.
Codice articolo 9783642627446
- Titolo
- Customer Relationship Management im Handel : Strategien - Konzepte - Erfahrungen
- Autore
- Ralf Knackstedt
- Editore
- Springer
- Anno di pubblicazione
- 2012
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- tedesco
- ISBN 10
- 3642627447
- ISBN 13
- 9783642627446
- Peso dell'articolo
- 709 grammi
- Dimensioni
- 235x155x26 mm
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AHA-BUCH GmbH
Einbeck, Germania
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