Customer Relationship Management und Innovationserfolg

Lingua: tedesco

Editore: Gabler, Deutscher Universitätsverlag Okt 2005, 2005

3835001515 / 9783835001510

Da: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, GermaniaBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Kundenbeziehungsmanagement bzw. Customer Relationship Management (CRM) kann Geschäftsabläufe grundlegend verbessern. Die Beziehung zwischen CRM und bereits im Markt etablierten Produkten ist seit geraumer Zeit Gegenstand der Marketingwissenschaft, die Rolle von CRM in Innovationsprozessen blieb hingegen weitgehend unerforscht. Lassen sich durch die enge Verbindung zwischen Hersteller und Kunden gezielt wertvolle Informationen zur Unterstützung von Innovationsprozessen gewinnen Katrin Krieger identifiziert Erfolgsmuster des Einsatzes von CRM im Innovationsmanagement. Sie macht den Zusammenhang zwischen CRM-orientierter Strategie, Struktur sowie Technologie und dem Innovationserfolg transparent und zeigt insbesondere die Wirkungsweise von Wissensmanagement und Multi Channel Management in den einzelnen Phasen des Innovationsprozesses auf. Basierend auf einer eigenen Befragung von 237 Marketing- und F&E-Leitern führender Unternehmen der Automobil-, Maschinenbau-, Medizintechnik-, Weiße/Braune Ware-, Reinigungs-/Kosmetik- sowie der Ernährungsbranche und unter Einsatz von Partial Least Squares (PLS) und Multitrait-Multimethod (MTMM) setzt die Autorin methodische Maßstäbe. 346 pp. Deutsch.…

Codice articolo 9783835001510

Titolo
Customer Relationship Management und Innovationserfolg
Autore
Katrin Krieger
Editore
Gabler, Deutscher Universitätsverlag Okt 2005
Anno di pubblicazione
2005
Condizione
Neu
Rilegatura
Taschenbuch
Lingua
tedesco
ISBN 10
3835001515
ISBN 13
9783835001510
Peso dell'articolo
468 grammi
Dimensioni
211x151x20 mm

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Bergisch Gladbach, Germania

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