The Customer Service Activity Book : 50 Activities for Inspiring Exceptional Service
Lingua: inglese
Editore: AMACOM, 2005
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
Condizione: Nuovo
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - 'From seasoned veterans to first-timers, any instructor, trainer, manager, consultant, or coach charged with improving customer service will find The Customer Service Activity Book a powerful resource. The activities can easily be used as a complete customer service training program or customized and used individually to address areas of concern. The Customer Service Activity Book presents an array of dynamic and engaging activities that: \* Reinforce what good customer service is -- and is not \* Demonstrate how to work together most constructively and efficiently \* Prove the value and the importance of ''sharing the load'' \* Show how to increase productivity and performance while enhancing relationships with customers Assembling 20 years of sales and customer service experiences in a wide variety of industries, The Customer Service Activity Book is a treasure trove of exercises for enhancing the quality of any customer service training program.'.…
Codice articolo 9780814433355
- Titolo
- The Customer Service Activity Book : 50 Activities for Inspiring Exceptional Service
- Autore
- Rose D. Sloat
- Editore
- AMACOM
- Anno di pubblicazione
- 2005
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0814433359
- ISBN 13
- 9780814433355
- Peso dell'articolo
- 809 grammi
- Dimensioni
- 280x216x17 mm
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Informazioni sull’autore
Darryl S. Doane and Rose D. Sloat (Canton, OH) are international performance-based training and development specialists, and the owners of The Learning Service, Ltd.
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Einbeck, Germania
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