Customer Service in Libraries : Best Practices
Lingua: inglese
Editore: Scarecrow Press, 2013
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
Condizione: Nuovo
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - In this book, nine librarians from across the country describe their libraries best practices in this key area. Their contributions range from all-encompassing customer service policies and models any library can both adapt and be proud of to micro-approaches that emphasize offering excellent user-focused technology planning, picture book arrangement with patrons in mind, Web 2.0 tools to connect users with the library, establishing good service delivery chains, and making your library fantastic for homeschoolers.
Codice articolo 9780810887480
- Titolo
- Customer Service in Libraries : Best Practices
- Autore
- Michael Messina
- Editore
- Scarecrow Press
- Anno di pubblicazione
- 2013
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0810887487
- ISBN 13
- 9780810887480
- Peso dell'articolo
- 187 grammi
- Dimensioni
- 229x152x7 mm
In this book, nine librarians from across the country describe their libraries' best practices in this key area. Their contributions range from all-encompassing customer service policies and models any library can both adapt and be proud of to micro-approaches that emphasize offering excellent user-focused technology planning, picture book arrangement with patrons in mind, Web 2.0 tools to connect users with the library, establishing good service delivery chains, and making your library fantastic for homeschoolers.
As past Public Library Association President Audra Caplan writes in her introduction to this book, "There is nothing magical about providing excellent customer service; it just takes the right people, the right philosophy and the passion to make it a reality." If you've got all that, here are the best practices to make stellar customer service a reality for your library's users.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Michael Messina is a reference librarian at the State University of New York's Maritime College. He has also worked as a researcher at The Brooklyn Academy of Music Archives. The former publisher of Applause Theatre & Cinema Books/Limelight Editions, he is a coeditor of Acts of War: Iraq and Afghanistan in Seven Plays (Northwestern University Press).
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AHA-BUCH GmbH
Einbeck, Germania
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Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
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