The Customer Success - Basic Guide and Fundamentals
Lingua: inglese
Editore: Independently published, 2023
- Brossura
- Nuovo
Da: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.GreatBookPrices
Venditore AbeBooks dal 6 aprile 2009
Condizione: Nuovo
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- Titolo
- The Customer Success - Basic Guide and Fundamentals
- Autore
- Report, Geo
- Editore
- Independently published
- Anno di pubblicazione
- 2023
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 13
- 9798861824491
Customer churn is killing your business — even if your product is good.
Weak onboarding. Low adoption. Unpredictable renewals.
Your team works hard, but customers still leave.
If this sounds familiar, you don’t have a product problem.
You have a Customer Success problem.
The Customer Success – Basic Guide and Fundamentals
A Practical Playbook to Reduce Churn, Increase Retention, and Grow Revenue
Customer Success is no longer optional.
In today’s hyper-competitive SaaS and digital economy, companies that win are not the ones with the most features — they are the ones that build long-term customer relationships.
This eBook delivers a clear, actionable framework to help you design, implement, and scale Customer Success as a growth engine inside your organization.
No theory. No fluff. Just practical execution.
This book is for:
- Customer Success Managers (CSMs)
- Heads of Customer Success
- SaaS Founders & Entrepreneurs
- Product & Support Leaders
- Anyone responsible for retention, adoption, and expansion
What you’ll learn:
You’ll discover how to:
- Build a complete Customer Success framework from scratch
- Design an onboarding journey that drives early adoption
- Create Customer Health Scores using real metrics
- Identify churn risks before customers leave
- Impement playbooks for renewals and expansion
- Structure QBRs and customer touchpoints
- Align Product, Support, and Sales around the customer lifecycle
- Measure success with the right KPIs (Retention, NRR, GRR, TTV)
- Create a truly customer-centric culture
What’s inside:
- Step-by-step Customer Success structure
- Customer Journey mapping
- Health Score models
- Retention and expansion playbooks
- Practical metrics and KPIs
- Organizational culture strategies
- Real-world operational guidance
Everything is presented in a simple, replicable format that you can apply immediately.
Why this book is different
Most Customer Success content is abstract.
This guide is execution-focused.
You get frameworks, workflows, and actionable processes — not just concepts.
Whether you’re launching your first CS initiative or optimizing an existing program, this playbook gives you a clear roadmap.
The result?
Lower churn.
Stronger relationships.
Predictable renewals.
Healthier revenue growth.
Buy now and start building Customer Success the right way.
Transform your customers into long-term partners — and your business into a growth machine.
Read now. Implement today. Grow tomorrow.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
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Columbia, MD, U.S.A.
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Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
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Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
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Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
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Dovrai rispedire i beni o consegnarli a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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