Inside the Customer Universe: How to Build Unique Customer Insight for Profitable Growth and Market Leadership
Lingua: inglese
Editore: Wiley, 2008
- Rilegato
- Usato
Da: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, U.S.A.World of Books (was SecondSale)
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Inside the Customer Universe reveals how an organization can become ahead of the game by focusing a its strategy on predicting customer needs rather than following them.
Codice articolo CIN0470694246G
- Titolo
- Inside the Customer Universe: How to Build Unique Customer Insight for Profitable Growth and Market Leadership
- Autore
- Henrik Anderson Thomas Ritter
- Editore
- Wiley
- Anno di pubblicazione
- 2008
- Condizione
- Good
- Rilegatura
- Hardback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0470694246
- ISBN 13
- 9780470694244
Inside the Customer Universe's easy to implement tools, models and strategies provide the reader with the ability to create stable and sustainable customer understanding and, therefore, sustainable business growth.
"CUBEical Thinking is a great concept for developing business and the concept of customer types is intriguing as it provides great insights into the drivers behind true customer loyalty."
Niels Henrik Hansen, Director SAS Corporate Sales, Scandinavian Airlines, Denmark
"CUBEical Thinking has given us the platform for developing an effective sales and key account management organization which has delivered significant top and bottom line results based on targeted up and cross sales."
Henrik Hubner, Vice President Sales, Sanist?l
"CUBEical Thinking has provided us with great customer insights on which we are benefiting in our daily operations and it has helped our organization focus activities and resources."
Carsten Hetling, Nordic Marketing Manager, Zyxel Communications
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Thomas Ritter is a Professor at the Copenhagen Business School and Research Director at the Center for Business Marketing and Purchasing. He has published extensively in high profile academic journals and has contributed to various books and presented countless papers at academic conferences around the world. He has extensive industry experience through consulting and training firms of all sizes and from a wide range of industries across Europe in market strategy, marketing and sales management and value creation through customer relationships.
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Founded in 2002, World of Books is a leading online destination for buying and selling both preloved and new books, committed to making sustainable reading accessible to all. With a mission to help people read more and waste less, World of Books offers a huge range of affordable, high-quality books — giving both new and preloved titles a second life. The company also operates World of Books – Sell Your Books, an easy-to-use platform that allows customers to trade in unwanted books for cash, helping to keep books in circulation while promoting sustainability. As a Certified B Corp, World of Books is driven by a vision to become the world’s largest and most sustainable dedicated online bookstore. The company measures its success through the positive environmental impact it creates, the value it provides to customers, and its ability to operate profitably while supporting its sustainable mission …
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Informazioni sul diritto di recesso
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Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
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Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
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Dovrai rispedire i beni o consegnarli a World of Books (was SecondSale), Montgomery, Illinois, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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