Customer intimacy analytics : leveraging operational data to assess customer knowledge and relationships and to measure their business impact

Lingua: inglese

Editore: Karlsruher Institut Für Technologie, Karlsruher Institut Für Technologie Jul 2014, 2014

3866448481 / 9783866448483

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -The ability to capture customer needs and to tailor the provided solutions accordingly, also defined as customer intimacy, has become a significant success factor in the B2B space - in particular for increasingly 'servitizing' businesses. This book elaborates on the solution CI Analytics to assess and monitor the impact of customer intimacy strategies by leveraging business analytics and social network analysis technology. This solution thereby effectively complements existing CRM solutions. 384 pp. Englisch.

Codice articolo 9783866448483

Titolo
Customer intimacy analytics : leveraging operational data to assess customer knowledge and relationships and to measure their business impact
Autore
Francois Habryn
Editore
Karlsruher Institut Für Technologie, Karlsruher Institut Für Technologie Jul 2014
Anno di pubblicazione
2014
Condizione
Neu
Rilegatura
Taschenbuch
Lingua
inglese
ISBN 10
3866448481
ISBN 13
9783866448483
Peso dell'articolo
555 grammi
Dimensioni
210x148x24 mm

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Emtmannsberg, BAYE, Germania

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