Customer lifecycle management A Complete Guide
Lingua: inglese
Editore: 5STARCooks, 2022
- Brossura
- Usato
Da: Devils in the Detail Ltd, Oxford, Regno UnitoDevils in the Detail Ltd
Venditore AbeBooks dal 5 giugno 2013
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- Titolo
- Customer lifecycle management A Complete Guide
- Autore
- Art Of Service
- Editore
- 5STARCooks
- Anno di pubblicazione
- 2022
- Condizione
- Very Good
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0655157336
- ISBN 13
- 9780655157335
Do you provide customers with ongoing visibility and reporting into your SLA performance?
How do you better orchestrate customer journeys using the existing marketing tech stack?
How does the business model of your organization affecting its contractual practices?
How good are you at promoting internal collaboration and communication between customers?
Is it about designing interventions in the customer lifecycle, in a way it actually works?
What are the key metrics related to your innovations performance or expected performance?
What do you know about your customers today that your customer would benefit from knowing?
What factors of lean manufacturing / philosophy relates with customers demand uncertainty?
What is fueling B2B companies growing interest and investments in customer experience?
What type of audit, log, or alert information will the provider send to the customer?
This Customer lifecycle management Guide is unlike books you're used to. If you're looking for a textbook, this might not be for you. This book and its included digital components is for you who understands the importance of asking great questions. This gives you the questions to uncover the Customer lifecycle management challenges you're facing and generate better solutions to solve those problems.
Defining, designing, creating, and implementing a process to solve a challenge or meet an objective is the most valuable role… In EVERY group, company, organization and department.
Unless you're talking a one-time, single-use project, there should be a process. That process needs to be designed by someone with a complex enough perspective to ask the right questions. Someone capable of asking the right questions and step back and say, 'What are we really trying to accomplish here? And is there a different way to look at it?'
This Self-Assessment empowers people to do just that - whether their title is entrepreneur, manager, consultant, (Vice-)President, CxO etc... - they are the people who rule the future. They are the person who asks the right questions to make Customer lifecycle management investments work better.
This Customer lifecycle management All-Inclusive Self-Assessment enables You to be that person.
INCLUDES all the tools you need to an in-depth Customer lifecycle management Self-Assessment. Featuring new and updated case-based questions, organized into seven core levels of Customer lifecycle management maturity, this Self-Assessment will help you identify areas in which Customer lifecycle management improvements can be made.
In using the questions you will be better able to:
Diagnose Customer lifecycle management projects, initiatives, organizations, businesses and processes using accepted diagnostic standards and practices.
Implement evidence-based best practice strategies aligned with overall goals.
Integrate recent advances in Customer lifecycle management and process design strategies into practice according to best practice guidelines.
Using the Self-Assessment tool gives you the Customer lifecycle management Scorecard, enabling you to develop a clear picture of which Customer lifecycle management areas need attention.
Your purchase includes access to the Customer lifecycle management self-assessment digital components which gives you your dynamically prioritized projects-ready tool that enables you to define, show and lead your organization exactly with what's important.
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Devils in the Detail Ltd
Oxford, Regno Unito
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Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Devils in the Detail Ltd, Oxford, United Kingdom, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
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- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.
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