Customers' Preferences of Insurance Services; . : How Could Insurance Companies Enhance their Ability of Meeting the Constant Changes in Customers' Preferences?
Lingua: inglese
Editore: VDM Verlag Dr. Müller, VDM Verlag Dr. Müller E.K., 2008
- Brossura
- Nuovo
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Neuware - With the presumption of change as an inevitablephenomenon, this study explores ways in whichinsurance companies can enhance their ability ofmeeting the constant changes in customers'preferences. The focus is held on understandingyoung customers' preferences regarding servicesprovided by insurance companies. In an increasinglycompetitive environment, where insurance companiesfight for the same customers, having a customer-oriented culture is extremely important not only toretain customers, but also to acquire new ones. Thisstudy presents various theories on the changes incustomers' preferences as well as theories regardingorganizational strategy and change.The study suggests how and when to meet thecustomers, and how to build long lasting, trust-based relationships which could lead to increasedcustomer loyalty over time. Although the studyinvolves an insurance company, other organizationsdealing with similar services could also benefitfrom the findings.
Codice articolo 9783639062199
- Titolo
- Customers' Preferences of Insurance Services; . : How Could Insurance Companies Enhance their Ability of Meeting the Constant Changes in Customers' Preferences?
- Autore
- Fatima Alinvi
- Editore
- VDM Verlag Dr. Müller, VDM Verlag Dr. Müller E.K.
- Anno di pubblicazione
- 2008
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 3639062191
- ISBN 13
- 9783639062199
- Peso dell'articolo
- 161 grammi
- Dimensioni
- 220x150x6 mm
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