Delivering Knock Your Socks Off Service
Performance Research Associates und John Bush
Lingua: inglese
Editore: AMACOM, 2012
- Brossura
- Usato
Da: Sigrun Wuertele buchgenie_de, Altenburg, GermaniaSigrun Wuertele buchgenie_de
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Codice articolo BU368055
- Titolo
- Delivering Knock Your Socks Off Service
- Autore
- Performance Research Associates und John Bush
- Editore
- AMACOM
- Anno di pubblicazione
- 2012
- Condizione
- Gut - gebraucht
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0814417558
- ISBN 13
- 9780814417553
- Disegnatore
- Bush, John
- Edizione
- 5th editoin.
- Cataloghi dei venditori
- Ratgeber
What is quality customer service, and how do you consistently deliver it for your customers? Discover the answers in this go-to guide for helping business professionals deliver outstanding customer service that keeps customers coming back.
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For over two decades, this book has combined timeless wisdom with powerful tools, real-world examples, and the latest methods to provide customer service professionals an indispensable guide. With lighthearted examples and to-the-point solutions, Delivering Knock Your Socks Off Service provides you with:
proven tips and strategies for exceeding customer needs and expectations,
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Delivering Knock Your Socks Off Service delivers new information on using social media for communication and service recovery, owning service encounters, responding positively to negative feedback, and more.
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Informazioni sull’autore
PERFORMANCE RESEARCH ASSOCIATES, INC., was founded in 1972 by the late Ron Zemke, author of nearly 40 books on service quality and organizational effectiveness.
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Diritto di recesso
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Informazioni sul diritto di recesso
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Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
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Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
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