Yes! on Demand : How to Create Winning, Customized Library Service

Kathy Middleton

19 valutazioni di Goodreads

Lingua: inglese

Editore: Libraries Unlimited, 2016

144084853X / 9781440848537

Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH

Venditore con 5 stelle

Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006

Visualizza gli articoli di questo venditore
Brossura

Condizione: Nuovo

EUR 81,40

EUR 30,50 spedizione 
Spedito da Germania a U.S.A.

Quantità: 2 disponibili

Aggiungi al carrello
Resi gratuiti per 30 giorni

Descrizione dell’articolo da parte del venditore

nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Borrowing winning techniques from the business world, this book examines ways you can make library service more personalized, focused, and solutions-oriented for your patrons.When it comes to delivering the quality, personalized service your patrons expect, the staff is the most important resource in the library. It only follows then, that by empowering staff, breaking and fixing rules, cultivating creativity, and focusing on results, your library can meet and exceed patron expectations. To help you accomplish that and more, this book presents the 'yes' model for customer service and explains how to use the model to build morale and grow a loyal, engaged, and highly satisfied community. The book shows how techniques borrowed from successful retail models can be applied to every part of library service-from reference, circulation, and technology services to children's and adult services. Beginning chapters describe the role of staff in transforming a culture of 'no' into one of 'yes.' Next are explanations of tools administrators can use to support changes that will lead to a more contented customer base. Finally, the book addresses how to eliminate 'no' through personalized service and by defining and tearing down obstacles that often block use of library products and services. This approach not only will make for happier patrons but will build staff morale, foster support, and ensure that your library remains relevant for years to come.

Codice articolo 9781440848537

Titolo
Yes! on Demand : How to Create Winning, Customized Library Service
Autore
Kathy Middleton
Editore
Libraries Unlimited
Anno di pubblicazione
2016
Condizione
Neu
Rilegatura
Taschenbuch
Lingua
inglese
ISBN 10
144084853X
ISBN 13
9781440848537
Peso dell'articolo
231 grammi
Dimensioni
234x156x9 mm

AHA-BUCH GmbH

Einbeck, Germania

Venditore con 5 stelle

Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006

Tariffe di spedizione da Germania a U.S.A.

ArticoloDa 5 a 7 giorni lavorativiDa 7 a 10 giorni lavorativi
Primo articoloEUR 30,50EUR 30,50
I tempi di consegna sono stabiliti dai venditori e variano in base al corriere e al paese. Gli ordini che devono attraversare una dogana possono subire ritardi e spetta agli acquirenti pagare eventuali tariffe o dazi associati. I venditori possono contattarti in merito ad addebiti aggiuntivi dovuti a eventuali maggiorazioni dei costi di spedizione dei tuoi articoli.

Metodi di pagamento

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Carte Bleue
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Assegno
  • Bonifico bancario
  • PayPal

Descrizione dello Store

Das Unternehmen AHA-BUCH GmbH: Seit der Gründung von AHA-BUCH im Juli 2005 ist unser Hauptziel, zufriedenen Kunden so schnell und so preisgünstig wie möglich ihren Bücherwunsch zu erfüllen. Unsere Firma beschäftigt 16 Mitarbeiter, die nur ein Ziel kennen: den Kunden und seine Wünsche! Auf über 3700 m2 Fläche haben wir über 100.000 Bücher, Modernes Antiquariat und Spiele auf Lager.

Specializzazione

Kinderbücher & Kinderhör Casetten, German Books, Software, Natur & Tiere, Ratgeber, Sachbücher, Englische Bücher, Medizin & Gesundheit, Universität & Studium

Informazioni sull’azienda del venditore

AHA-BUCH GmbH

Garlebsen 48
Einbeck, Germania 37574