One of the most significant developments in computing over the last ten years has been the growth of interest in computer based support for people working together. Recognition that much work done in offices is essentially group work has led to the emergence of a distinct subfield of computer science under the title Computer Supported Cooperative Work (CSCW). Since the term was first coined in 1984, there has been growing awareness of the relevance to the field of, and the valuable con� tributions to be made by, non-computing disciplines such as sociology, management science, social psychology and anthro� pology. This volume addresses design issues in CSCW, an- since this topic crucially involves human as well as technical considerations - brings together researchers from such a broad range of disciplines. Most of the chapters in this volume were originally presented as papers at the one-day seminar, "Design Issues in CSCW", held at the Department of Trade and Industry (DTI), London, on 17 March 1992, one in aseries of DTI-supported CSCW SIG seminars. We would like to express our gratitude to the series editors, Colston Sanger and Dan Diaper, for their useful comments on, and suggestions for revisions to, the final draft of the manuscript; to Linda Schofield, our editor at Springer, for her continued encouragement throughout the preparation of the manuscript; and, finally, to our respective families for their support and patience over so many months.

Contenuti

1 Introduction.- 2 Computer Supported Cooperative Work: A Framework.- 2.1 Introduction.- 2.2 Cooperative Work.- 2.2.1 Cooperation.- 2.2.2 Work.- 2.2.3 Communication through the Artefact.- 2.2.4 Understanding: Soft and Hard Artefacts.- 2.2.5 Deixis.- 2.3 Computer Support: Communication.- 2.3.1 Computer Mediated Communication.- 2.3.2 Anti-CMC.- 2.4 Computerized Artefacts of Work.- 2.5 Non-Computerized Artefacts.- 2.5.1 Prosthesis.- 2.5.2 Implications for Design.- 2.5.3 Success Story: Bar Codes.- 2.6 Summary.- 3 Capturing Interactions: Requirements for CSCW.- 3.1 Design Issues for CSCW.- 3.1.1 The Life-Cycle Framework.- 3.2 Ethnographic Study of Office Work.- 3.3 Case Study of a Technical Publications Unit.- 3.3.1 Organizational Description.- 3.3.2 Authors’ Views on their Work.- 3.3.3 Life History of a Job.- 3.3.4 Job Conditions.- 3.3.5 Interaction Episodes.- 3.4 The Analysis.- 3.4.1 Strategy.- 3.4.2 Classification of Activities.- 3.5 Conclusions.- 3.5.1 What the Authors Want.- 3.5.2 What the Analysis Found.- 3.5.3 In Conclusion.- 4 Situation Theory and the Design of Interactive Information Systems.- 4.1 Introduction.- 4.2 Information.- 4.3 On Mathematics, Metaphor and Design.- 4.4 Situation Theory: A Review.- 4.5 Normative Constraints and Cognition.- 4.6 Information, Situations and Design.- 4.7 Multimedia and Multi-User.- 4.8 The Role of Situation Theory.- 4.9 Conclusion.- 5 Patterns of Language in Organizations: Implications for CSCW.- 5.1 Introduction.- 5.1.1 Aims.- 5.1.2 The Sopwith Case Study.- 5.2 Four Models of Linguistic Support for Collaborative Work.- 5.2.1 Language and Information.- 5.2.2 Sociometric Analysis.- 5.2.3 Style Checkers: Form versus Content.- 5.2.4 Language and Reality: An Overview of Systemic Functional Linguistics.- 5.2.5 Language, Information and Organizations.- 5.3 Conclusions.- Appendix A.- A.1 The Message from Leyland.- A. 2 How the Sunday Times Rewrote It.- Appendix B.- B.1 Alcatraz on the Third Floor or Communications and Information Free of Time and Space (CIFTS!).- 6 Coordination Issues in Tools for CSCW.- 6.1 Introduction.- 6.2 Early Experiences with CSCW.- 6.3 Cognitive Issues in CSCW.- 6.4 Conversation Analysis.- 6.4.1 Turn Management in Conversations.- 6.4.2 An Example of Conversation Analysis.- 6.5 Coordination in CSCW.- 6.6 Studies of Turn Management in CSCW.- 6.7 Discussion.- 6.8 Concluding Remarks.- Appendix A.- A.1 Annotated Bibliography.- 7 Software Engineering Design: A Paradigm Case of Computer Supported Cooperative Working.- 7.1 Introduction.- 7.1.1 What is Design Theory?.- 7.1.2 Is Design a Natural Phenomenon?.- 7.1.3 A View of Design from Cognitive Science.- 7.2 Use of Abstract Representations.- 7.2.1 Implications for Design Methods and Tool Support.- 7.2.2 Philosophical Issues: Are they relevant?.- 7.2.3 The Role of Concepts in Structuring Knowledge.- 7.3 The Design Frameworks Approach.- 7.4 An Approach to Design-for-Reuse.- 7.4.1 Considerations Regarding the Use of Frameworks in Design.- 7.5 Conclusions.- 8 Where Are Designers? Styles of Design Practice, Objects of Design and Views of Users in CSCW.- 8.1 Design as Technique, as Social Function and as Politics.- 8.2 Three Interpretations of the Significance of “Users”.- 8.3 Users as Clients: The “Specify and Deliver” Style.- 8.4 Users as Codesigners: The “Reflect and Reinterpret” Style.- 8.5 Users as Actor-Constructors: The “Enable and Empower” Style.- 8.6 Where are Designers? The Geo-Economic “Location” Problem.- 8.7 Taking Design with Us.- 9 Coping with Complexity and Interference: Design Issues in Multimedia Conferencing Systems.- 9.1 Introduction.- 9.2 The CAR Multimedia Conferencing System.- 9.3 Design Principles.- 9.3.1 WYSIWIS.- 9.3.2 Seamlessness.- 9.4 Design and Usability Issues.- 9.4.1 Screen Clutter.- 9.4.2 Unexpected Events.- 9.4.3 Notification of Events.- 9.4.4 Floor Control.- 9.4.5 Pointers.- 9.5 Discussion: Design Principles for Multimedia Conferencing.- 9.6 Conclusions.- 10 The Role of Replication in the Development of Remote CSCW Systems.- 10.1 Designing for the Future.- 10.1.1 The System Designer as Creative Problem Solver.- 10.1.2 The Difficulty of Exchanging Creation for Facilitation.- 10.1.3 Single-User Product Innovation.- 10.2 Designing for the Present: Replication.- 10.3 An Experiment in Replication.- 10.3.1 The ROCOCO Station.- 10.3.2 User Interface.- 10.4 Evaluating the System.- 10.4.1 The LookingGlass.- 10.4.2 An Investigation of the LookingGlass in Use.- 10.5 Conclusion.- 11 Computer Supported Conflict Management in Design Teams.- 11.1 The Challenge: Supporting Collaboration in Design Groups.- 11.2 Contributions and Limitations of Existing Work.- 11.3 The Design Collaboration Support System.- 11.3.1 Describing Design Actions and Rationale.- 11.3.2 Detecting Conflicts.- 11.3.3 Resolving Conflicts.- 11.4 Evaluation and Future Work.- 12 ShareLib: A Toolkit for CSCW Applications Programming Using X Windows.- 12.1 Introduction.- 12.2 Existing Applications.- 12.3 Other Similar Work.- 12.4 What Programming Support Should Provide.- 12.4.1 Features of CSCW.- 12.4.2 Tailorability.- 12.5 Design of ShareLib: Architecture.- 12.5.1 A New Level of Abstraction.- 12.5.2 Features and Tailorability Provided by the CSCW Layer.- 12.6 Design of ShareLib: Implementation.- 12.6.1 The X Window System.- 12.6.2 ShareLib as a Layer above X Windows.- 12.7 Example Implementation: The Telepointer.- 12.7.1 Writing Xlib Applications.- 12.7.2 The Telepointer Type.- 12.7.3 Initializing the Telepointer.- 12.7.4 Processing Telepointer Events.- 12.7.5 Floor Control.- 12.7.6 Drawing the Telepointer Pixmap.- 12.8 Summary and Further Work.- 13 Adapting a Design History Editor for Concurrent Engineering.- 13.1 Introduction.- 13.1.1 Motivation.- 13.1.2 Starting Point.- 13.1.3 Outline of the DHE Work.- 13.2 Design History Editor.- 13.2.1 Inherent Difficulties with Current Approaches.- 13.2.2 Conventional Logbooks and Hypertext.- 13.2.3 The Impact of Prescription.- 13.3 User Requirements of the Design History Editor.- 13.3.1 Page Emulation.- 13.3.2 Representation of Finer Structure.- 13.3.3 The Lemma.- 13.4 Technology.- 13.4.1 The SMART Frame Server.- 13.4.2 The Blackboard Architecture.- 13.4.3 Managing Knowledge Assets.- 13.4.4 Khoros.- 13.5 Technology Transfer.- 13.6 Concluding Remarks.- 14 “Nouvelle Design”: A Pragmatic Approach to CSCW Systems Building.- 14.1 Introduction.- 14.2 Background.- 14.3 Conversation Analysis.- 14.4 User Centred Design.- 14.5 Requirements Capture ? Structured Observation.- 14.5.1 Basic System Functionality.- 14.5.2 Prototyping.- 14.5.3 Evaluation.- 14.5.4 Subject Selection.- 14.5.6 Types of Data.- 14.6 System Specification ? Analyse Observations.- 14.6.1 Aims of Analysis Phase.- 14.6.2 Data Analysis.- 14.7 Build and Release ? Review, Interpret, Modify.- 14.7.1 Aims of this Phase.- 14.8 Application of the Design Process.- 14.8.1 Programme.- 14.8.2 Evaluation.- 14.9 Summary and Conclusions.- References.- Name Index.

Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

Descrizione libreria

Visita la pagina della libreria

Informazioni sull?azienda del venditore

Edward Bowditch Ltd
Exstowe, Exton, Exeter, EX3 0PP, United Kingdom

Condizioni di vendita e spedizione

Condizioni di vendita

Legal entity name: Edward Bowditch Ltd
Legal entity form: Limited company
Business correspondence address: Exstowe, Exton, Exeter, EX3 0PP
Company registration number: 04916632
VAT registration: GB834241546
Authorised representative: Mr. E. Bowditch

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Revaluation Books, Exstowe, Exton, EX3 0PP, Exeter, United Kingdom, 44 1179083586, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Revaluation Books, Edward Bowditch Ltd, Clifton Heights, Triangle West, BS8 1EJ, Bristol, United Kingdom, 44 1179083586, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Revaluation Books, Exstowe, Exton, EX3 0PP, Exeter, United Kingdom, 44 1179083586)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Condizioni di spedizione

Orders usually dispatched within two working days.

Tariffe di spedizione da Regno Unito a U.S.A.

Tariffe di spedizione da Regno Unito a U.S.A.
Quantit� dell?ordine	Da 7 a 14 giorni lavorativi	Da 2 a 3 giorni lavorativi
Primo articolo	EUR 14.33	EUR 28.65

I tempi di consegna sono stabiliti dai venditori e variano in base al corriere e al paese. Gli ordini che devono attraversare una dogana possono subire ritardi e spetta agli acquirenti pagare eventuali tariffe o dazi associati. I venditori possono contattarti in merito ad addebiti aggiuntivi dovuti a eventuali maggiorazioni dei costi di spedizione dei tuoi articoli.