Development Methods and Approaches: Critical Reflections

Name: Development Methods and Approaches: Critical Reflections
Author: Eade, Deborah
ISBN: 9780855984946

Eade, Deborah

Lingua: inglese

Editore: OXFAM PUB, 2003

0855984945 / 9780855984946

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KlappentextThis book explores some of the middle ground between such values-based approaches and the methods and techniques that the agencies adopt. The selection offers critical assessments of fashionable tools such as Participatory Rur.

Codice articolo 595099124

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Titolo: Development Methods and Approaches: Critical Reflections
Autore: Eade, Deborah
Editore: OXFAM PUB
Anno di pubblicazione: 2003
Condizione: New
Rilegatura: Brossura
Lingua: inglese
ISBN 10: 0855984945
ISBN 13: 9780855984946

Estratto. © Ristampato con autorizzazione. Tutti i diritti riservati.

Development Methods and Approaches Critical Reflections

Selected Essays from Development in Practice

By Jo Rowlands, Deborah Eade

Oxfam Publishing

Contributors, vii, 
Preface Deborah Eade, ix, 
Beyond the comfort zone: some issues, questions, and challenges in thinking about development approaches and methods Jo Rowlands, 1, 
Dissolving the difference between humanitarianism and development: the mixing of a rights-based solution Hugo Slim, 21, 
Should development agencies have Official Views? David Ellerman, 26, 
Bridging the 'macro'-'micro' divide in policy-oriented research: two African experiences David Booth, 44, 
Capacity building: shifting the paradigms of practice Allan Kaplan, 60, 
Capacity building: the making of a curry William Postma, 73, 
Operationalising bottom-up learning in international NGOs: barriers and alternatives Grant Power, Matthew Maury, and Susan Maury, 86, 
Organisational change from two perspectives: gender and organisational development Penny Plowman, 104, 
Beyond the 'grim resisters': towards more effective gender mainstreaming through stakeholder participation Patricia L. Howard, 124, 
Sustainable investments: women's contributions to natural resource management projects in Africa Barbara Thomas-Slayter and Genese Sodikoff, 143, 
Critical Incidents in emergency relief work Maureen Raymond-McKay and Malcolm MacLachlan, 167, 
Tools for project development within a public action framework David Wield, 183, 
Ethnicity and participatory development methods in Botswana: some participants are to be seen and not heard Tlamelo Mompati and Gerard Prinsen, 196, 
Logical Framework Approach and PRA — mutually exclusive or complementary tools for project planning? Jens B. Aune, 214, 
Critical reflections on rapid and participatory rural appraisal Robert Leurs, 220, 
Participatory methodologies: double-edged swords Eliud Ngunjiri, 227, 
The Participatory Change Process: a capacity building model from a US NGO Paul Castelloe and Thomas Watson, 234, 
Two approaches to evaluating the outcomes of development projects Marion Meyer and Naresh Singh, 240, 
Resources, 249, 
Addresses of publishers, 276, 
Index, 279,

CHAPTER 1

Beyond the comfort zone: some issues, questions, and challenges in thinking about development approaches and methods

Jo Rowlands

'If the only tool you have is a hammer, you tend to see every problem as a nail.' Abraham Maslow

'Common sense is the collection of prejudices acquired by age eighteen.' Albert Einstein (attributed)

Introduction

I have believed for many years that human beings are generally highly resourceful, intelligent, and creative. The more I have seen during my working life, which has given me opportunities to experience life in many parts of the globe and under many different circumstances, the more I have been reinforced in this belief. Unless their abilities have been badly interfered with, human beings are capable of evaluating and judging complex circumstances and acting on their conclusions – even where the range of actions available to them is limited by inequality and other circumstances. Any course of action is contextualised within culture and personal life trajectory – so people don't always act in the way that someone with a different story might expect. I recently had the opportunity to listen to a highly placed member of staff in the Ugandan Ministry of Finance talking about the choices made by poor people in Uganda in chopping down trees. She said that the Ministry used to believe that poor people did not act rationally (because they were destroying their own resource base), but that the more detailed picture which the staff were able to see as a result of their Participatory Poverty Assessment process showed that poor people act as rationally as it is practicable for them to do within problematic circumstances where it is impossible to look beyond the immediate needs of survival. She acknowledged that it was the policy makers' lack of understanding of the full reality and stark choices confronting poor people that was the problem. I am interested in finding approaches to development and methods with which to work that will enable us to free up that human resourcefulness, intelligence, and creativity in ways that bring the achievement of human rights and social justice closer to reality.

In this introductory essay, I will touch on many different aspects, perhaps thinking about approaches and methods not as 'science' but as 'art'. I want to challenge the notion that methodology is somehow neutral; to unpack some of the assumptions that lie behind development interventions; and to explore how power is embedded in everything that gets done. I am also concerned with the process by which priorities are identified and by whom, and concerned also with the elusive challenge of scaling up small progress. I shall take a particular look at participatory approaches, and touch on evaluation and learning. I want to throw many questions into the open: this is an essay that is full of questions. Many of the essays in this volume help to bring those questions back down to the ground again. I will not attempt to draw a complete picture, but I do want to add a degree of complexity which goes beyond what most accounts of particular approaches or methods allow for. I will delve as far into that complexity as space allows, but I shall not attempt to produce many tidy resolutions: readers will have to provide those for themselves, as far as they are able to.

Not neutral, not in isolation

'Approaches' can refer to a wide spectrum of things. They might be empowering, participatory, gender-equitable, people-centred, inclusionary. Or they might be the reverse of each of those: disempowering, top-down, male-biased, formulaic, exclusionary. Or, of course, they might be (and often are) a combination of these, whether intentionally or not. Any approach has behind it a set of values, beliefs, and attitudes that give it its flavour, set its tone. This is a fundamental point to be clear about: approaches to development are not neutral. If an approach has a transformative agenda, it is in a particular direction, towards a change in power relations or resource allocation. If the approach largely tends to maintain the status quo, in so doing it is supporting the maintenance of a particular set of power relations and resource allocations.

Approaches provide a rough guiding framework within which specific methods and techniques can be used. Methods, then, are the step-by-step specifics of how an approach is put into practice at the 'coal face', at the 'kitchen sink', on the 'factory floor', or in the 'field'. Problems can arise when the method is not compatible with the values, beliefs, or attitudes on which the approach that is being used ultimately rests. In a top-down approach, the use of a method which encourages individuals to identify what they want to have happen, but in a context where their wishes will not be realised, can lead to frustration, disillusionment, and non-cooperation. Equally, in a participatory approach, a method which privileges some people's participation over that of others, such as one that requires the ability to read, although not everyone can do so, will not achieve the participation intended.

Problems may also arise when the approach used and the methods employed are compatible, but the individuals using these methods are insufficiently skilled or insufficiently self-aware for them to be truly effective. Participatory and inclusionary approaches are particularly vulnerable to this difficulty. The intent may be there, but here the methods cannot be separated from who is using them: where they 'sit' in the power relations of the context, how aware they are of that, what their skills are as facilitators or enablers of the participation of others, how willing they are to step out of their own 'comfort zone', and so on.

Within any given approach, how do we choose the methods that we use? And what factors influence how we apply them? These choices are not always clear or conscious. If we are really honest about it, many of us probably often choose methods because they are familiar and draw on skills that we feel confident about; or because we perceive that the funders require them. We therefore cannot extract the user from the equation. Methods may be quick to use, or cheap to use. We might choose them because they have been tried and tested: they have a track record which gives them credibility. We might choose them because they are not too disruptive of the status quo – or conversely because they are. We sometimes choose particular methods because we can't think of anything else. The point is, how aware are we of what forms and informs our choices? And how transparent is this to anyone else? People trained in qualitative approaches within the social sciences learn that the quality of the research and its results can be deeply affected by the degree of awareness with which these kinds of issue are considered. Realistically, most 'practitioners' operate within constraints of time and resources that affect the choices we make; we also operate within political contexts that shape our choices.

As to the application of methods, there is the issue (mentioned earlier) of the level of skill with which they are used. There are other issues as well, including flexibility and the ability to adapt a given method according to responses and circumstances. And there are other potentially controversial elements: with how much commitment and/or passion is the method applied? Here we enter into the relationship between the individual(s) engaged in the activity and the nature of the subject material or the kind of change being addressed. I don't advocate the energy of passion as a necessary element for effective action: it depends hugely on the purpose and context of the activity. Undoubtedly there are some areas of undertaking where passion would be unhelpful or counter-productive, or could lead to errors of judgement and mistakes. There are other contexts, however, where commitment – as long-term dedication and passion, as energy and drive – contributes positively to the achievement of change, bringing capacity to confront obstacles and be resilient in the face of set-backs.

Assumptions

Approaches to development, and the methods that flow from them, are profoundly shaped by assumptions that are made about people. Inclusionary and participatory approaches have a firm foundation in an assumption that human beings have capacities and value and potential, and that for many, these are limited by being in a position of powerlessness, vulnerability, or material poverty. Gender-equitable approaches are based on assumptions that men and women have equally valid needs, potential capacities, and contributions. They look for ways to redress the power imbalances that usually favour men over women. These assumptions can mean that conflicts of interest have to be recognised and addressed. Assumptions are also made about processes, such as how change happens or how learning takes place. Assumptions are made about what can and cannot be done. All of these shape the nature of the approach and the choice of methods.

Where do these assumptions come from? Some are based on experience or sound research and evidence from elsewhere. Others are based on beliefs and values – some of which can be based on stereotypes and misinformation. There have been plenty of examples of this over the years. A classic assumption is that of availability of time - usually the time of women, but also of all poor people. How many projects have tripped up over this assumption, only to find that the women's labour is not available at the point when it is needed: they are too busy doing their own work? Maybe some people used to make the assumption that poor people are poor because they sit around doing nothing all day; or, just as inaccurate, that they are doing things with their time that have less value than the project activity. I would like to believe that these particular assumptions are no longer made. Assumptions about what is and is not possible are sometimes based on a careful situational analysis (which can be vulnerable to the oversight of a key factor), and on knowledge and beliefs about how learning and change happen. This can lead to inaccurate assessments of what can be achieved. My favourite example of this comes from a women's group whom I visited in the course of doing research in the state of Puebla in Mexico. I met the women some three years after the completion of a pig-rearing project. The pig idea had been a disaster: everything that could have gone wrong apparently did go wrong. The project had been closed down and judged a failure. Yet when I met the women, they were full of energy, ideas, and enthusiasm, and they had embarked on a different project of their own, had raised their own funds, and had begun to generate income from it. In talking the whole experience over, it was apparent that they had learned all sorts of things from the 'failed project' which were now standing them in good stead. Despite the 'failure', these women had developed confidence, and above all a sense of themselves as able to act in order to meet their own needs. With the passage of time, it was clear that the earlier project had been a resounding success – just not in raising pigs!

One of the columns in the matrix of the Logical Framework is labelled 'assumptions'. The tool as a whole has attracted much criticism over the years, but this seems to me to be one of its strengths: to have a tool which systematically encourages you to become aware of the assumptions being made throughout a planning process seems like an excellent idea. The existence of an assumptions column, however, cannot provide a substitute for the awareness and understanding of assumptions that are needed in order to fill it in. That requires an openness of mind which the tool itself cannot provide. It also requires a willingness to revise the assumptions when they prove inaccurate and, on the part of institutions, a willingness not only to allow revisions but to welcome them as evidence of learning and experience.

Power

I cannot go much further in exploring the issues of development approaches and methods without stopping to explore the critical issue of power. All approaches to development have power embedded in them. The question is, what sorts of power do they encompass, who is powerful and who is not, and does that power help or hinder? It is well recognised that powerlessness is a central element of poverty; any focus on poverty, inequality, injustice, or exclusion involves power and power relations. But despite this acknowledgement, power is insidious and often remains invisible (or 'under the table', to borrow an image from VeneKlasen with Miller (2002)). Approaches that pay explicit attention to power relations, and acknowledge and address the power dynamics within which they operate, are more likely to contribute to change. But consideration of power also needs to be part of the solutions being sought and the methods through which this is done. We are not talking merely about 'power over' here. Approaches and methods are needed which reinforce and strengthen other forms of power that will contribute to lasting solutions through their enhancement – the power of people acting collectively to make change happen, and the power of people knowing and demanding their rights in ways that cannot be ignored. Participatory and inclusionary approaches and methods can be a channel for positive changes in power relations – but even with those approaches, there is nothing automatic about it. I shall return to this later. What matters is that power needs to be recognised and addressed.

One way in which some approaches address power is to focus on particular arenas in which it shows itself. This has been seen in relation to gender, with many instances of gender and gender relations being put intentionally into the foreground and built into the methods so that the power issues cannot be ignored. There have also been many instances where gender issues have been present in the rhetoric, but in practice, when methods are applied, it has been possible for them to be deliberately or unwittingly ignored (Longwe 1997). It matters, therefore, to be deliberate in making the links between the theoretical approach and the implementation of that approach in 'real life' and not to be naive about the tendency of existing power relations to distort and divert the best-intentioned approach.

Who sets the agenda and priorities?

Power comes to the fore again when we consider where agendas for change come from. Who identifies and ultimately decides what is needed in a given context, or which/whose needs should be given priority over which/whose others? Local, national, and international political agendas shift and change all the time, and are constantly interpreted and acted upon by a wide range of actors. So much of what actually happens is shaped and influenced by political timetables and considerations: When is the election? Who needs to be able to show that they have achieved what kind of results? Whose political future is at stake? Budget allocations at each level shift accordingly. Approaches to development need to be able to work within this shifting power context, and to develop strategies for functioning within it. Analysis and understanding are important, since they affect people's view of what is 'possible' and therefore 'worth attempting'. Sometimes, because of the values and beliefs underlying an approach, the response has to be 'it looks impossible, but we're going to try to do it anyway'. This can be very effective! Jubilee 2000 certainly faced considerable criticism for having unrealistic goals which were too complex for the general public to understand when it started its campaign to 'drop the debt' for the poorest indebted countries. Yet it succeeded in mobilising considerable popular opinion in support of an economic agenda of considerable technical complexity. Despite not achieving everything that it had intended, Jubilee 2000 made significant and continuing impact, educating many thousands of 'ordinary people' about significant global issues in the process.

(Continues...)

Excerpted from Development Methods and Approaches Critical Reflections by Jo Rowlands, Deborah Eade. Copyright © 2003 Oxfam GB. Excerpted by permission of Oxfam Publishing.
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Noi possiamo rifiutare di restituire il pagamento fino a quando abbiamo ricevuto la merce oppure fino a quando ci portate la prova che avete spedito indietro la merce, a seconda di qual è il momento antecedente.

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relativi alla fornitura di merci che, per motivi della tutela della salute o di igiene, non sono adatti alla restituzione, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
relativi alla fornitura di merci, se questi dopo la consegna sono stati mischiati con altri beni in modo inseparabile a causa della loro consistenza;
relativi alla fornitura di registrazioni audio o video o software di computer in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Fac simile modello di revoca

(Qualora desideriate rescindere il contratto, vi preghiamo di restituire il presente modulo debitamente compilato.)

Alla Moluna GmbH, Münsterstr. 105, 48268 Greven, Numero di fax: 02571/5 69 89 30, Indirizzo e-mail: abe@moluna.de :
Con la presente io sottoscritto/noi sottoscritti rescindo/rescindiamo il contratto da me/da noi stipulato in relazione all'acquisto delle seguenti merci ()/
all'esecuzione dei seguenti servizi ()
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§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le successive condizioni contrattuali valgono per tutti i contratti che voi stipulate con noi come offerenti (Moluna GmbH) mediante le piattaforme internet AbeBooks e/o ZVAB. Se non diversamente concordato, non è autorizzata l'inclusione di eventuali vostre condizioni in uso.

(2) Il consumatore ai sensi dei seguenti regolamenti è qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico a scopi che non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Il professionista è qualsiasi persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica che nella conclusione di negozi giuridici agisce in esecuzione della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) L’oggetto del contratto è la vendita di beni .

(2) Per gli articoli proposti da noi in AbeBooks oppure ZVAB, l'offerta vincolante di un contratto alle condizioni contenute nella pagina dall'articolo è valida solo dal momento in cui AbeBooks o ZVAB attivano la relativa pagina di offerta.

(3) Il contratto si attua mediante il sistema di carrello online come segue:
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§ 3 Diritto di ritenzione, riserva della proprietà

(1) Potrà esercitare il diritto di ritenzione solo qualora si tratti di crediti dello stesso rapporto contrattuale.

(2) I beni rimangono di nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo d’acquisto.

(3) Se è un professionista, in aggiunta vale quando segue:

a) Ci riserviamo il diritto di proprietà sui beni fino alla saldo completo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà dei beni sotto riserva non sono ammissibili la costituzione di pegno o il trasferimento di garanzie.

b) Potrà rivendere i beni nell’ambito dell’attività commerciale. In tal caso cederà fin da ora tutti i crediti pari all’importo di fatturazione che matureranno dalla Sua vendita, a noi; noi ne accetteremo la cessione. Continuerà ad essere autorizzato all’incasso del credito. Qualora non rispetti i Suoi obblighi di pagamento, ci riserviamo comunque il diritto di incassare i crediti direttamente.

c) In caso di giunzione o miscelazione dei beni sotto riserva acquisiremo al momento della lavorazione la comproprietà sulla nuova cosa proporzionalmente al rapporto del valore di fatturazione dei beni sotto riserva rispetto agli altri oggetti lavorati.

d) Ci obblighiamo a svincolare le garanzie a noi dovute su Sua richiesta, nella misura in cui il valore realizzabile dalle nostre garanzie superi i crediti garantiti di oltre il 10%. La scelta delle garanzie da sbloccare spetta a noi.

§ 4 Garanzia

(1) Valgono i diritti di garanzia legale per vizi.

(2) Come consumatore siete pregati di controllare la merce al momento della consegna per verificare la completezza, la presenza di difetti evidenti e di danni di trasporto e di comunicare eventuali reclami il prima possibile a noi e allo spedizioniere. In caso di omissione ciò non ha effetto sui diritti di garanzia legali.

(3) Se una caratteristica della merce si discosta dai requisiti oggettivi, la deviazione si considera concordata solo se l’utente ne è stato adeguatamente informato prima dalla sottoscrizione del contratto e la deviazione è stata esplicitamente e separatamente concordata tra le parti.

(4)
Nel caso si trattasse d'aziende, alle suddette norme di garanzia si applicano le seguenti differenze:

a) In riferimento alla qualità della merce, sono da ritenersi valide esclusivamente le informazioni fornite da noi e la descrizione di prodotto fornita dal produttore, e non altre pubblicità, promozioni pubbliche e dichiarazioni del produttore.

b) In caso di difetti garantiamo, a nostra totale discrezione, la riparazione o la sostituzione. Se il difetto non viene eliminato, l’utente ha la possibilità di richiederne una riduzione del prezzo o di recedere dal contratto. L'eliminazione dei difetti si considera fallita dopo il secondo tentativo, a meno che non sia possibile dimostrare che l’impossibilità d'eliminare uno specifico difetto sia riconducibile a qualcos'altro, in particolare al tipo di merce, al difetto stesso o ad altre circostanze. In caso di riparazione, non sosterremo alcun costo aggiuntivo derivante dalla spedizione della merce in un luogo diverso dal luogo d'adempimento, a meno che il luogo di spedizione non corrisponda a quello d' utilizzo della merce.

c) Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:

per danni a noi imputabili in modo colposo derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e per altri danni causati da dolo o colpa grave;
qualora avessimo intenzionalmente occultato il difetto o offerto una garanzia sulla qualità della merce;
a beni che sono utilizzati in un edificio secondo le loro normali istruzioni per l'uso de i cui difetti siano riconducibili a questo;
in caso di richieste di ricorsi legali contro di noi in rapporto ai diritti di garanzia.

§ 5 Legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

(1) Vale il diritto tedesco. Per i consumatori questa legge applicabile vale solo se la tutela concessa non venga sottratta dalle disposizioni vincolanti del diritto dello stato di residenza abituale del consumatore (principio della prevalenza della norma più favorevole).

(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni ai rapporti commerciali con noi e il foro competente sono la nostra sede, qualora Lei non sia un consumatore ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico oppure un patrimonio separato di diritto pubblico.. Lo stesso vale qualora Lei non abbia un foro competente generale in Germania o nell’Unione Europea o se il domicilio o la residenza abituale non siano noti al momento della citazione in giudizio. Rimane salva la facoltà di rivolgersi al tribunale di un altro foro competente.

(3) Le disposizioni della Convezione di Vienna sulla vendita internazionale di beni sono espressamente non applicabili.

II. Informazioni per il cliente

Identità del venditore

Moluna GmbH
Münsterstr. 105
48268 Greven
Germania
Telefono: 02571/5698933
e-mail: abe@moluna.de

Informazioni relative alla formulazione del contratto

I passaggi tecnici connessi alla conclusione del contratto, la conclusione stessa del contratto e le opzioni di correzione sono eseguiti in conformità alla normativa "conclusione del contratto" nelle nostre condizioni commerciali standard (parte I.).

Lingua contrattuale, salvataggio del testo contrattuale

3.1 La lingua contrattuale è l'italiano.

3.2 Il testo contrattuale completo non viene salvato presso di noi. Prima dell'invio dell'ordine i dati contrattuali possono essere stampati mediante la funzione di stampa del browser oppure salvati elettronicamente. Dopo il ricevimento dell'ordine da parte nostra i dati di ordinazione, le informazioni prescritte per legge per contratti di vendita a distanza e le Condizioni Aziendali generali vengono reinviate a voi per e-mail.

Caratteristiche principali della merce o del servizio

Le caratteristiche essenziali della merce e/o prestazione si trovano nella relativa offerta.

Prezzi e modalità di pagamento

5.1 I prezzi riportati nelle rispettive offerte rappresentano prezzi complessivi. Contengono tutti i componenti del prezzo, comprese tutte le imposte.

5.2 Le spese di spedizione maturate non son comprese nel prezzo di acquisto. Sono richiamabili attraverso un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta, durante il processo di ordinazione vengono mostrati a parte e devono essere sostenuti da parte sua, a meno che la spedizione non sia gratuita.

5.3 I metodi di pagamento a sua disposizione sonovisibili premendo un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta.

5.4 Qualora non diversamente specificato per singole modalità di pagamento, i diritti al pagamento risultanti dal contratto stipulato scadono subito.

Termini di consegna

6.1 Le condizioni, il termine nonché le limitazioni di fornitura eventualmente esistenti sono visibili premendo un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta.

Salvo diversamente specificato nella descrizione dell'articolo o nelle nostre condizioni di fornitura, la consegna della merce avviene entro 3-5 giorni dalla stipula del contratto (in caso di pagamento anticipato concordato, dopo la data del vostro mandato di pagamento).

6.2 Qualora siate consumatori è stabilito per legge che il rischio della perdita casuale o del deterioramento casuale della cosa venduta durante la spedizione passa al cliente solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto se la spedizione e assicurata o meno. Questo non vale se avete incaricato autonomamente una ditta di trasporti non nominata da noi oppure una persona responsabile dell'esecuzione della spedizione.

Se siete un imprenditore la fornitura e la spedizione avvengono a vostro rischio e pericolo.

Diritto di garanzia legale per vizi

La responsabilità per difetti si basa sulle regole di "garanzia" contenute nelle nostre Condizioni Generali (parte I).

ultimo aggiornamento: 01.01.2022

Dichiarazione sulla tutela dei dati

Purché non diversamente indicato successivamente, la messa a disposizione dei suoi dati personali non è prescritta né dalla legge, né contrattualmente, né è necessaria al momento della stipula del contratto. Non è tenuto/a a mettere a disposizione i suoi dati. La non concessione dei dati non ha alcuna conseguenza. Ciò vale solo purché, nell’ambito dei successivi processi di elaborazione non vengano fornite indicazioni divergenti.
I “dati personali” sono tutte quelle informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile.

Responsabile
Se lo desidera, può contattarci. I dati di contatto del responsabile del trattamento dei dati si trovano tra le note legali.

Rilevamento, elaborazione e inoltro dei dati personali durante gli ordini
Durante l’ordine, rileviamo ed elaboriamo i vostri dati personali solamente a scopo di adempimento e disbrigo del vostro ordine nonché per quanto necessario all’elaborazione della vostra richiesta. La predisposizione dei dati è necessaria alla stipula del contratto. Una non predisposizione non consente di stipulare il contratto. L’elaborazione avviene sulla base dell’art. 6 paragrafo 1 lettera b del RGPD ed è necessaria all’adempimento di un contratto con voi.
Una trasmissione dei vostri dati avviene, per esempio, all’azienda da voi selezionata e all’offerente di spedizione, prestatore di servizi di pagamento, offerente di servizi per il disbrigo dell’ordine e dell’IT. In tutti i casi, ci atteniamo rigorosamente alle disposizioni di legge. Il volume della trasmissione dei dati si limita al minimo.

Durata del salvataggio
Alla fine dell’espletamento del contratto, i dati vengono innanzitutto salvati per la durata del termine di garanzia, quindi nel rispetto dei termini di conservazione legislativi, in particolare dal punto di vista fiscale e commerciale, e poi eliminati dopo il termine di scadenza, purché lei non abbia acconsentito all’ulteriore elaborazione e utilizzo.

Diritti dell’interessato
In caso siano presenti i dispositivi legali, ha a disposizioni i diritti dall’articolo 15 fino a 20 del RGPD: diritto di informazione, autorizzazione, eliminazione, limitazione dell’elaborazione e trasmissibilità dei dati.
Inoltre, secondo l’Art. 21 (1) del RGPD, ha a disposizione un diritto di revoca contro le elaborazioni, che si basano sull’art. 6 (1) del RGPD, nonché contro l’elaborazione a scopo di pubblicità diretta.

Diritto di lamentela presso le autorità di vigilanza
Secondo l’art. 77 del RGPD, ha il diritto di presentare una lamentela all'autorità di vigilanza, se ha il sospetto che l’elaborazione dei suoi dati personali non sia avvenuta regolarmente.

Diritto di revoca
Se le elaborazioni dei dati personali elencati si basano sul nostro legittimo interesse secondo l'art. 6 par. 1 lettera f del RGPD, avete il diritto, per motivi che si originano dalla vostra particolare situazione, a revocare in qualunque momento queste elaborazioni con effetto per il futuro.
A revoca avvenuta, l’elaborazione dei dati interessati viene terminata, a meno che possiamo testimoniare motivi obbligatori per l’elaborazione e relativi alla protezione, che superano i vostri interessi, diritti e libertà oppure se l’elaborazione serve a far valere, esercitare o difendere dei diritti.

ultimo aggiornamento: 10.01.2022

Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a moluna, Greven, Germany, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

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