Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
Lingua: inglese
Editore: Penguin Putnam Inc, 2010
- Brossura
- Usato
Da: World of Books Inc, Montgomery, IL, U.S.A.World of Books Inc
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The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with Answers to Ten Questions People Ask We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. you'll learn how to: - Decipher the underlying structure of every difficult conversation - Start a conversation without defensiveness - Listen for the meaning of what is not said - Stay balanced in the face of attacks and accusations- Move from emotion to productive problem solving.
Codice articolo CIN0143118447A
- Titolo
- Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
- Autore
- Douglas Stone
- Editore
- Penguin Putnam Inc
- Anno di pubblicazione
- 2010
- Condizione
- Fair
- Rilegatura
- Paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0143118447
- ISBN 13
- 9780143118442
We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. you'll learn how to:
· Decipher the underlying structure of every difficult conversation
· Start a conversation without defensiveness
· Listen for the meaning of what is not said
· Stay balanced in the face of attacks and accusations
· Move from emotion to productive problem solving
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Stone and Heen are the authors of Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well (Even When It Is Off Base, Unfair, Poorly Delivered, and Frankly, You're Not in the Mood) (Viking/Penguin, 2014)
Roger Fisher is the Samuel Williston Professor of Law Emeritus, Director of the Harvard Negotiation Project, and the founder of two consulting organizations devoted to strategic advice and negotiation training.
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